全年接到行风热线反映问题122起，解决率100%，满意率94%。建立12345市民服务热线办理工作长
效机制，受理市热线中心转办工单在市直部门中居前三位，办理率100%，群众满意率超过93%。全年
接待和参与市委、市政府接待群众集体访158起，对反映的问题办结率达94%。落实群众反映投诉问题
1037件，做到件件有落实、有回声、有结果。深入开展“结亲连心”活动，35名正科级以上干部结亲
帮扶困难群众105户，帮助解决群众诉求12件。做好第一书记工作，局领导班子成员两次到第一书记任
职村平邑县桃沟村现场办公，累计投资660余万元帮助村里进行基础设施、公共项目、生产设施建设。
市房产和住房保障局先后被授予“民生工作先进单位”“国家卫生城市复审迎查工作先进集体”“全
市部门统计工作先进集体”等称号。
（李金华）
【自身建设】
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全年接到行风热线反映问题122起，解决率100%，满意率94%。建立12345市民服务热线办理工作长
效机制，受理市热线中心转办工单在市直部门中居前三位，办理率100%，群众满意率超过93%。全年
接待和参与市委、市政府接待群众集体访158起，对反映的问题办结率达94%。落实群众反映投诉问题
1037件，做到件件有落实、有回声、有结果。深入开展“结亲连心”活动，35名正科级以上干部结亲
帮扶困难群众105户，帮助解决群众诉求12件。做好第一书记工作，局领导班子成员两次到第一书记任
职村平邑县桃沟村现场办公，累计投资660余万元帮助村里进行基础设施、公共项目、生产设施建设。
市房产和住房保障局先后被授予“民生工作先进单位”“国家卫生城市复审迎查工作先进集体”“全
市部门统计工作先进集体”等称号。
（李金华）