2016年,中国电信股份有限公司临沂分公司（以下简称“临沂电信”）紧紧围绕 “价值引领”，
全面深化改革，强化基础管理，主要工作任务完成情况均在全省前列，保持了健康持续发展的良好势
头。年内，临沂电信年度绩效考评为A，累计完成业务收入5.2亿元，预算完成率100.6%，全省排名第
三；移动业务同比累计增长12.9%，全省排名第三。
网络建设。积极贯彻落实 “宽带中国”国家战略，持续加大网络投资力度，全年累计完成各类
投资2.5亿元，建设宽带端口18万个。积极开展宽带提速改造工作，在2015年完成ADSL用户退网的基础
上，年内完成全市传统LAN方式宽带的退网改造，全市小区均已实现光纤入户，光纤宽带接入小区累
计3210个，覆盖用户245万户，新建端口全部具备20M以上接入能力，宽带速率大幅提升。为了更大程
度的开展信息惠农，引入民营资本参与农村宽带建设，现已实现全市156个乡镇的光纤宽带进入，光
纤通达覆盖村庄达到2300个，为乡镇农村的信息化生活奠定了坚实基础。加快4G网络建设步伐，全年
新建设室外LTE基站235个，室外4G网络实现无缝覆盖。重点对业务量集中的区域进行扩容，在人民广
场、汽车站、商品批发市场等人员密集区域采用CA（载波聚合）技术建设4G+基站，4G下载速率可达
到216.1Mbps。坚持有线宽带和无线4G建设并重，全方位提高临沂网络覆盖水平，助力信息化建设。
信息化建设。加快推进行业信息化建设，积极与相关企事业单位合作建成信息化应用项目，有效
提高了党政军、企事业单位的智能化管理水平，为临沂信息化建设作出应有贡献。为城管局、环卫集
团建设指挥调度平台，实现了广域对讲、人员定位、指挥调度、图片回传和考勤管理等功能，弥补了
传统对讲盲点多、覆盖率低的问题，在前期创城工作中发挥了重要作用；为临沂市政法委建设综治翼
通平台，实现了综治管理的网格化，使综治管理人员更加便捷的采集数据，能第一时间收集到各方面
信息，及时反映和协调利益诉求，提高办事效率，真正实现移动办公；为临沂市排水处建设防汛视频
监护系统，实现对城区闸坝以及低洼地区的实时数据及视频的监控、远程操作，有效防止城市内涝的
发生，保障了人民群众的生命安全；为市机关事务管理局建设的公务车管理平台，将车辆的位置与速
度，车内外的图像、视频等各类媒体信息及其他车辆参数等进行实时管理，有效满足机关事务管理局
对车辆管理的各类需求。临沂的公共自行车系统，同样使用了电信的高速、稳定、安全的网络资源，
保障了公共自行车系统的正常运行，方便了市民的使用，对倡导绿色出行、缓解城市拥堵压力做出了
应有的贡献。继续为临沂金锣集团、阜丰集团、民生银行等千余家企业提供“外勤助手”业务，实现
企业对外勤人员的实时定位、考勤、工作上报、会议通知、请假等日常管理，使工作落到实处，沟通
管理扁平化，使企业管理更具效率，增强市场竞争力。
提升服务品质。始终坚持“用户至上、用心服务”的服务理念，在全市深入规范窗口服务，提高
窗口服务质量，提升客户满意度。不断加强作风建设，在营业场所明显的位置公布资费项目和标准，
实行明码标价，增加服务透明度，公布全省统一的客服热线10000，维护消费者的合法权益。严格执行
实名制相关要求，保证每个渠道张贴《谨防通讯信息诈骗提醒公告》《关于防范和打击电信网络诈骗
犯罪的通告》，营业员、代理商、办理业务的用户以及办理流程全面实名，有效保证了通信实名制，
防止通讯诈骗。 加大渠道拓展力度， 全市各城区、乡镇电信服务网点快速增长，全市电信营业网点
990余处，业务代办网点3000余家。全面推广10000号受理和网厅、掌厅、微店、同城惠等多样化电子化
服务模式，进一步方便城乡居民办理各种业务，有效满足了广大居民的通信需求和信息化服务。定期
参加“行风热线”栏目，对用户反映的重点、热点问题进行现场解答，将问题纳入管理体系，挂牌督
办。强化互联网思维，进一步加大翼支付业务补贴力度，与中石油、九州超市、桃源超市等56家商超
合作共建互联网金融生态圈，加大了“互联网+应用”的普及、推广，为广大市民朋友提供了更加便
利、快捷的服务。
履行企业社会责任。在快速发展的同时，临沂电信不断增强自身实力，勇于承担社会责任。积极
参与全市创建国家文明城市活动，投资3万余元为社区更换300块公益宣传牌，组织志愿者上街指挥交
通和深入街区开展义务劳动，为全网用户发送手机文明短信。积极组织“行业信息化推介”活动，免
费培训1000余家企业，为广大中小企业搭建了信息化平台。组织开展“爱心助学”活动，为费县赵庄
联小捐助价值近万元的学习用品。积极贯彻落实市直机关开展“结亲连心”活动，开展干部直接联系
群众活动，深入联系村走访、调研，及时解决和答复群众的诉求。派驻沂水李家营村第一书记，为该
村打井、修路、建水果市场、光伏发电，创造条件让村民发家致富，创建了一张网格图，一条扶贫路
的新思路，被省电视台播出宣传。为全市退休劳模订阅报纸，积极组织员工参与“慈心一日捐”、抗
震捐款捐物等活动，为社会慈善、公益事业贡献力量，树立电信行业的良好形象。
（李书恒）
【中国电信股份有限公司临沂分公司】
视图
2016年,中国电信股份有限公司临沂分公司（以下简称“临沂电信”）紧紧围绕 “价值引领”，
全面深化改革，强化基础管理，主要工作任务完成情况均在全省前列，保持了健康持续发展的良好势
头。年内，临沂电信年度绩效考评为A，累计完成业务收入5.2亿元，预算完成率100.6%，全省排名第
三；移动业务同比累计增长12.9%，全省排名第三。
网络建设。积极贯彻落实 “宽带中国”国家战略，持续加大网络投资力度，全年累计完成各类
投资2.5亿元，建设宽带端口18万个。积极开展宽带提速改造工作，在2015年完成ADSL用户退网的基础
上，年内完成全市传统LAN方式宽带的退网改造，全市小区均已实现光纤入户，光纤宽带接入小区累
计3210个，覆盖用户245万户，新建端口全部具备20M以上接入能力，宽带速率大幅提升。为了更大程
度的开展信息惠农，引入民营资本参与农村宽带建设，现已实现全市156个乡镇的光纤宽带进入，光
纤通达覆盖村庄达到2300个，为乡镇农村的信息化生活奠定了坚实基础。加快4G网络建设步伐，全年
新建设室外LTE基站235个，室外4G网络实现无缝覆盖。重点对业务量集中的区域进行扩容，在人民广
场、汽车站、商品批发市场等人员密集区域采用CA（载波聚合）技术建设4G+基站，4G下载速率可达
到216.1Mbps。坚持有线宽带和无线4G建设并重，全方位提高临沂网络覆盖水平，助力信息化建设。
信息化建设。加快推进行业信息化建设，积极与相关企事业单位合作建成信息化应用项目，有效
提高了党政军、企事业单位的智能化管理水平，为临沂信息化建设作出应有贡献。为城管局、环卫集
团建设指挥调度平台，实现了广域对讲、人员定位、指挥调度、图片回传和考勤管理等功能，弥补了
传统对讲盲点多、覆盖率低的问题，在前期创城工作中发挥了重要作用；为临沂市政法委建设综治翼
通平台，实现了综治管理的网格化，使综治管理人员更加便捷的采集数据，能第一时间收集到各方面
信息，及时反映和协调利益诉求，提高办事效率，真正实现移动办公；为临沂市排水处建设防汛视频
监护系统，实现对城区闸坝以及低洼地区的实时数据及视频的监控、远程操作，有效防止城市内涝的
发生，保障了人民群众的生命安全；为市机关事务管理局建设的公务车管理平台，将车辆的位置与速
度，车内外的图像、视频等各类媒体信息及其他车辆参数等进行实时管理，有效满足机关事务管理局
对车辆管理的各类需求。临沂的公共自行车系统，同样使用了电信的高速、稳定、安全的网络资源，
保障了公共自行车系统的正常运行，方便了市民的使用，对倡导绿色出行、缓解城市拥堵压力做出了
应有的贡献。继续为临沂金锣集团、阜丰集团、民生银行等千余家企业提供“外勤助手”业务，实现
企业对外勤人员的实时定位、考勤、工作上报、会议通知、请假等日常管理，使工作落到实处，沟通
管理扁平化，使企业管理更具效率，增强市场竞争力。
提升服务品质。始终坚持“用户至上、用心服务”的服务理念，在全市深入规范窗口服务，提高
窗口服务质量，提升客户满意度。不断加强作风建设，在营业场所明显的位置公布资费项目和标准，
实行明码标价，增加服务透明度，公布全省统一的客服热线10000，维护消费者的合法权益。严格执行
实名制相关要求，保证每个渠道张贴《谨防通讯信息诈骗提醒公告》《关于防范和打击电信网络诈骗
犯罪的通告》，营业员、代理商、办理业务的用户以及办理流程全面实名，有效保证了通信实名制，
防止通讯诈骗。 加大渠道拓展力度， 全市各城区、乡镇电信服务网点快速增长，全市电信营业网点
990余处，业务代办网点3000余家。全面推广10000号受理和网厅、掌厅、微店、同城惠等多样化电子化
服务模式，进一步方便城乡居民办理各种业务，有效满足了广大居民的通信需求和信息化服务。定期
参加“行风热线”栏目，对用户反映的重点、热点问题进行现场解答，将问题纳入管理体系，挂牌督
办。强化互联网思维，进一步加大翼支付业务补贴力度，与中石油、九州超市、桃源超市等56家商超
合作共建互联网金融生态圈，加大了“互联网+应用”的普及、推广，为广大市民朋友提供了更加便
利、快捷的服务。
履行企业社会责任。在快速发展的同时，临沂电信不断增强自身实力，勇于承担社会责任。积极
参与全市创建国家文明城市活动，投资3万余元为社区更换300块公益宣传牌，组织志愿者上街指挥交
通和深入街区开展义务劳动，为全网用户发送手机文明短信。积极组织“行业信息化推介”活动，免
费培训1000余家企业，为广大中小企业搭建了信息化平台。组织开展“爱心助学”活动，为费县赵庄
联小捐助价值近万元的学习用品。积极贯彻落实市直机关开展“结亲连心”活动，开展干部直接联系
群众活动，深入联系村走访、调研，及时解决和答复群众的诉求。派驻沂水李家营村第一书记，为该
村打井、修路、建水果市场、光伏发电，创造条件让村民发家致富，创建了一张网格图，一条扶贫路
的新思路，被省电视台播出宣传。为全市退休劳模订阅报纸，积极组织员工参与“慈心一日捐”、抗
震捐款捐物等活动，为社会慈善、公益事业贡献力量，树立电信行业的良好形象。
（李书恒）