2016年，临沂市联通公司坚持以服务全市经济发展、提升信息化水平为目标，持续加强基础通信
网络建设优化，不断提升服务能力和服务水平，充分发挥地方信息化建设主力军作用，积极履行社会
责任，公司经营发展、网络建设、客户服务及“互联网+”等各方面均继续保持了良好发展态势。
推进山东联通与临沂市政府签署战略合作协议。积极响应国家“互联网+”行动计划，加强与临
沂市政府“互联网+”战略合作。8月24日，山东省联通公司与临沂市政府签署“互联网+”战略合作
协议，双方以“融合应用、创新驱动，市场主导、政府引导，示范引领、协同推进，安全为先，有序
发展”为原则，在“互联网+产业”“互联网+民生”“互联网+政务”“互联网+基础设施”“互联网
+精准扶贫”等5个方面开展全面战略合作，共同推进移动互联网基础设施建设，推广大数据、云计算、
物联网等技术应用，深化“互联网+”在传统及新兴产业、公共服务、信息基础设施等重点领域合作，
促进“智慧临沂”“宽带临沂”建设。
致力打造匠心网络。加大宽带、信息化和移动网络方面的建设与优化投资力度，深度开展网络再
优化，各项网络运行指标持续提升，为社会提供优质高效的通信和信息服务。公司固网交换机容量达
到122万门，移动网交换机容量达到780万门，宽带容量达到165万户，移动基站数量达到9620个，宽带
城域网出口超过1000G。紧紧围绕“互联网+”行动计划、宽带中国、提速降费等国家战略部署，全面
启动光纤到户工程，加快4G和全光网络建设。先后投入资金5亿元开展全光网络改造，临沂迈入全国
第一批全光网络城市行列，宽带用户网速可以达到百兆，真正实现电话、宽带、电视“三网融合”。
启动农村2G广覆盖工程， 提高偏远农村山区语音通话质量，投资3000万元建设近1000个基站，解决了
1201个行政村的用户通讯需求，实现临沂全市行政村100%信号覆盖。
促进全市信息化应用水平提升。依托领先的3/4G网络和基础宽带网络，先后承建移动执法、智慧
食安、物联网、天网工程、雪亮工程等260多个行业信息化项目。为市委组织部建设全市党员干部现
代远程教育乡镇和村级站点6000多个。组织举办全市中小企业信息化推介、“智慧舆情”产品推介、
物联网业务推介、“银管通”产品推介、“沃加油”产品推介等110余场，通过宣传推介，有效促进
全市各行业信息化应用水平的提升。 联合市农工办、 市经信委下发文件，共同推动信息化下乡，以
“美丽乡村”APP丰富的党建、扶贫、三农服务等内容为有力抓手，助推党政部门实现精准扶贫和基
层党建管理，促进特色产业发展和农民增收致富。
提升客户服务能力。树立“以服务促发展”的大服务理念，大力实施客户满意度工程。开展防范
打击通讯信息诈骗宣传活动，利用自有营业厅、微博、微信、网站、短信群发等多种媒体宣传防骗知
识，积极配合临沂防电信诈骗中心工作，为公安机关打击通讯信息诈骗犯罪活动提供支撑和保障。重
视并坚持参加行风建设活动，加强行风热线问题分析，限时解决客户反映问题，客户问题解决率100%。
深入推动宽带480服务，全渠道开展宽带提速，20M以上用户占比99.49%，宽带测速100%达标。积极延
伸“微服务”功能，将微信公众号“临沂联通”与各营业厅排队叫号系统实时连接，用户可通过“临
沂联通官方微信”查询全市22家营业厅实时的排队信息。压缩营业厅业务办理时长，规范入户服务标
准动作，提高投诉工单处理效能，客户口碑有效提升。
践行国有企业社会责任。承担普遍服务和抢险救灾等工作，并广泛开展一系列奉献社会的救助帮
扶活动。在平邑安全事故救援中，抽调30多人组成通信保障团队，调派应急通信保障车，第一时间赶
赴现场，布放光缆6000余米、五类线18300多米、救援指挥部井下应急备用五类线2000米，开通视频专
线4条、井下至指挥部电话9部、宽带12条、传真1部，提供10部救援电话机、3部智能手机用于保持井
下矿工与指挥部联络，24小时值守，保障通信畅通，为救援行动提供了有力的通信保障。按照市委选
派干部到村任职第一书记的要求，派驻人员任第一书记到平邑县丰阳镇丰山前村进驻帮扶，积极向省
公司争取资金，投资村庄亮化项目，新上太阳能路灯65杆，支持村集体和贫困户蔬菜大棚种植，帮助
解决实际困难。认真做好扶贫工作，积极开展捐助、助教活动，捐助贫困儿童上学，捐助学校建设，
女工委连续19年捐助失学儿童超过200名。积极做好重大活动、赛事通信保障工作，为G20杭州峰会、
双十一电商和第三届世界互联网大会等提供优质通信保障。
（卞瑞玲）