开通临沂市“12385”残疾人服务热线，全天候为残疾人提供政策咨询、投诉请求、意见建议等服
务，全年承办“12385”残疾人热线和信访9000余件，办结率达100%、回访率达100%、满意率达98%。开
展残疾人法律救助工作，公安、法院、检察院、劳动仲裁等部门开设专门窗口和残疾人维权绿色通道，
定期开展“阳光助残周”“送法进社区”、与特困残疾人结对子、上门服务等活动，引导残疾人依规
按法定程序维护合法权益。加强无障碍环境建设，成立市残工委无障碍环境建设督导领导小组，建立
督导制度，开展全市无障碍环境建设督导检查活动，推动无障碍设施规范化建设。投入资金243万元，
为843户贫困残疾人家庭进行无障碍改造，为2744名残疾人机动轮椅车发放燃油补贴，为2000名残疾人
分类发放电子盲杖、多功能门铃。
【维权工作】
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开通临沂市“12385”残疾人服务热线，全天候为残疾人提供政策咨询、投诉请求、意见建议等服
务，全年承办“12385”残疾人热线和信访9000余件，办结率达100%、回访率达100%、满意率达98%。开
展残疾人法律救助工作，公安、法院、检察院、劳动仲裁等部门开设专门窗口和残疾人维权绿色通道，
定期开展“阳光助残周”“送法进社区”、与特困残疾人结对子、上门服务等活动，引导残疾人依规
按法定程序维护合法权益。加强无障碍环境建设，成立市残工委无障碍环境建设督导领导小组，建立
督导制度，开展全市无障碍环境建设督导检查活动，推动无障碍设施规范化建设。投入资金243万元，
为843户贫困残疾人家庭进行无障碍改造，为2744名残疾人机动轮椅车发放燃油补贴，为2000名残疾人
分类发放电子盲杖、多功能门铃。