加强窗口服务。三和物业公司“110”电话热线全年接听热线电话9319次，完成日常维修4508次，
满意率达100%。按照市政府要求，接手建筑面积16万平方米的市政务服务中心物业服务。三和物业公
司克服时间紧、任务重、情况复杂等客观困难，从物业规划、人员配备、岗位设置等环节入手，做好
各项筹备，市政务服务中心于8月23日顺利启用，运行管理情况良好，得到市政府主要领导的肯定。
物管中心人员加强对市行政服务中心金融、邮政、通讯、快递等服务网点的监管，其中金融超市有7
家银行及移动公司、交运公司进驻，为干部职工工作生活提供便利；督促现代物业公司提升保洁水平，
为市级机关创造舒适干净的办公环境。会议中心和三和物业公司工作人员密切配合，统筹使用32个会
议室，从会议各个环节控成本，从服务各个方面提质量，年内接待市党代会、市两会等重要会议80余
场次，其他各类会议2820场次。
强化安全稳定管理。行政服务中心出现群体性上访事件时，治安保卫科人员积极行动，协助信访
部门做好接访工作。市机关事务管理局荣获2016年度平安临沂建设先进单位和全市信访工作先进单位。
提升物业服务。统筹研究、协调推进市委老大院服务管理工作综合整治，取得初步成效。抓住老
旧小区改造机遇，粉刷33座宿舍楼墙体7万余平方米，硬化路面2.5万平方米，更换排水管4000余米，配
套消防设施100余个。水电暖管理科维修供水管道漏点40余处，排查消除用电隐患10余处，确保老大院
水电暖正常运行；主动协调蓝天热力公司，做好冬季供暖，供暖温度较往年明显提升；水电暖收费采
用全省统一的财政软件，严格规范费用收缴。物管中心依据政策合理收取居民卫生清理费用，协调环
卫部门及时打扫卫生、清运垃圾。工程处常年坚持24小时昼夜值班，既确保及时应对突发事件，又为
居民提供便捷的日常修缮服务，全年完成修缮任务620余项；成立兴盛物业公司，服务管理银雀苑等
还建小区；积极拓展新业务，在沂河花园和三和里社区建设管理方面承担许多工作。提升社区服务管
理水平。建设8处老年活动中心；将5个小区公共配套项目移交物业公司，其他小区移交工作正有序进
行； 指导7个小区业委会切实发挥作用，其中杏园小区重新选聘了物业公司，新入驻的物业公司投入
40余万元改造提升硬件服务，得到居民好评。沂河花园管委会加强小区服务管理。改造社区服务中心，
完善餐饮、家政、健身和娱乐等功能；新建一处蔬菜销售便利店；采用市场化手段，引入公益广告投
放。此外，华夏文化促进会办公室开展了各类文化活动；龙网公司做到商业宣传与公益宣传两不误，
积极探索拓宽业务渠道，公司不断发展壮大。
推进三和里社区后续建设管理等工作。三和里社区后续建设管理，以省审计厅专项审计整改为契
机，经过积极协调100余家市直单位，完成9406户业主的税款收缴、发票开据和预售合同签订等工作，
房权证办理取得突破性进展。兴冠房地产公司完成三和里社区税费征缴及开票业务。2016年，兴冠房
地产公司纳税1.1亿元，居全市地方财政贡献百强企业第23位，被市委、市政府授予2016年度贡献“大
美新”临沂建设功勋企业二等奖。推进沂河花园房权证办理。在市房产局等单位支持配合下，通过审
核资料、完善手续、交纳税费，符合条件的102户业主全部喜获房权证，十几年的历史遗留问题得以
解决。加快市委老大院北区还建楼手续办理工作，9座还建楼872户全部达到办证条件，已有302户业主
取得房权证。在老城区重点片区征收改造中承担重要任务。其中，总投资1.6亿元、建筑面积5.3万平
方米的原公路局片区征收改造项目，住宅发展中心是建设管理方，地质勘察、规划许可、土地摘牌等
各项前期准备工作已经就绪，即将开工建设。
规范机关幼教工作。机关幼儿园在园幼儿超过850名。积极开展教学教研活动，被市直机关工委
表彰为市直先进基层党组织，14名教师荣获省、市表彰。家园共育取得新成果，开展快乐体育、毕业
季、帮厨等活动，广受幼儿和家长好评。