发挥“三线一平台” 作用，提升税收宣传效果。围绕行风热线、地税连线、“12366”纳税服务热
线，通过局领导每月一次走进电视直播间、业务科室每周一次广播上线、坐席人员每天即时接听电话等
方式， 及时为广大群众和纳税人解疑释惑、排忧解难。全年，市、县两级参加行风热线143次，市局参
与播出“地税连线”52期，解答、办理群众诉求316件次；“12366”接听业务咨询、举报投诉、发票查
询电话15680个， 转办、解决涉税事项78件。5月1日，开通了“临沂地税微信平台”，通过介绍便民办
税新举措、推送最新通知公告、即时发布办税情况等形式，方便纳税人政策查询，指引纳税人快捷办税。
自平台运行以来， 更新维护后台信息268条，群发信息18期，接受咨询65人次。创新实施“精准服务”
举措，支持“入鲁民企”加快发展。在组织开展“千名地税干部进千家企业”活动基础上，重点组织各
级领导干部联系62户临沂知名民营企业，围绕提供税收政策服务、提速涉税事项办理、推行风险提醒服
务等内容，建立税收专家团队，开设绿色服务通道，实行“一对一”对接服务制度，为企业“量身定制”
个性化服务举措。探索“税银互动”模式，助推小微企业成长。与建设、浦发、光大银行等多家金融机
构联合开展“税易贷”活动，建立以“信”养“信”、以“信”用“信”企业融资新模式，引导企业依
法经营、诚信纳税，为小微企业发展注入新生动力。全年，建设银行为50余户小微企业提供贷款2700余
万元。开展“最美纳税人”评选活动。会同市财政局、国税局、广播电视台，组织开展首届“最美纳税
人”评选活动，评选出鲁南制药集团等60家“最美纳税人”企业，倡导尊重纳税人、服务纳税人、支持
纳税人良好风尚。开展国地税合作办税，通过打造联合办税服务厅，双方互设窗口、互派人员、互通互
访征管系统、互安自主办税终端等形式，实现“一窗一机双系统”，使纳税人“走进一家门，办完两家
事”。通过开发应用“国地税登记比对系统”“联合办税登录软件”“委托国税代征系统”，在加强零
散税源控管和方便纳税人办税等方面取得明显成效。 全年全市解决国地税登记差异7.1万户，委托国税
部门办理地税代征业务6万余笔，代征各类地方税费4295万元。兰山区“国地税+”合作品牌得到省国地
税联合办税专项督查组的肯定和推广。实施“三证合一”登记制度改革。与国税部门联合开展操作技能
培训，与工商、质检等部门强化信息共享，做好新旧证件过渡期衔接工作，确保改革红利惠及纳税人。
推进行政审批制度改革。精简审批事项，优化审批流程，提高审批效率。
【纳税服务】
视图
发挥“三线一平台” 作用，提升税收宣传效果。围绕行风热线、地税连线、“12366”纳税服务热
线，通过局领导每月一次走进电视直播间、业务科室每周一次广播上线、坐席人员每天即时接听电话等
方式， 及时为广大群众和纳税人解疑释惑、排忧解难。全年，市、县两级参加行风热线143次，市局参
与播出“地税连线”52期，解答、办理群众诉求316件次；“12366”接听业务咨询、举报投诉、发票查
询电话15680个， 转办、解决涉税事项78件。5月1日，开通了“临沂地税微信平台”，通过介绍便民办
税新举措、推送最新通知公告、即时发布办税情况等形式，方便纳税人政策查询，指引纳税人快捷办税。
自平台运行以来， 更新维护后台信息268条，群发信息18期，接受咨询65人次。创新实施“精准服务”
举措，支持“入鲁民企”加快发展。在组织开展“千名地税干部进千家企业”活动基础上，重点组织各
级领导干部联系62户临沂知名民营企业，围绕提供税收政策服务、提速涉税事项办理、推行风险提醒服
务等内容，建立税收专家团队，开设绿色服务通道，实行“一对一”对接服务制度，为企业“量身定制”
个性化服务举措。探索“税银互动”模式，助推小微企业成长。与建设、浦发、光大银行等多家金融机
构联合开展“税易贷”活动，建立以“信”养“信”、以“信”用“信”企业融资新模式，引导企业依
法经营、诚信纳税，为小微企业发展注入新生动力。全年，建设银行为50余户小微企业提供贷款2700余
万元。开展“最美纳税人”评选活动。会同市财政局、国税局、广播电视台，组织开展首届“最美纳税
人”评选活动，评选出鲁南制药集团等60家“最美纳税人”企业，倡导尊重纳税人、服务纳税人、支持
纳税人良好风尚。开展国地税合作办税，通过打造联合办税服务厅，双方互设窗口、互派人员、互通互
访征管系统、互安自主办税终端等形式，实现“一窗一机双系统”，使纳税人“走进一家门，办完两家
事”。通过开发应用“国地税登记比对系统”“联合办税登录软件”“委托国税代征系统”，在加强零
散税源控管和方便纳税人办税等方面取得明显成效。 全年全市解决国地税登记差异7.1万户，委托国税
部门办理地税代征业务6万余笔，代征各类地方税费4295万元。兰山区“国地税+”合作品牌得到省国地
税联合办税专项督查组的肯定和推广。实施“三证合一”登记制度改革。与国税部门联合开展操作技能
培训，与工商、质检等部门强化信息共享，做好新旧证件过渡期衔接工作，确保改革红利惠及纳税人。
推进行政审批制度改革。精简审批事项，优化审批流程，提高审批效率。