2015年，中国电信股份有限公司临沂分公司(以下简称“临沂电信”)贯彻落实省公司中长期发展战
略，坚持把发展作为第一要务，全面深化改革，强化基础管理，各项经济指标完成情况均居全省前列，
收入规模跃入全省前4位,全业务收入同比增长居全省第3位，年度绩效考评为A。年内，公司相继被授予
“平安临沂建设先进单位”“采购经理调查工作先进单位”“全市工会新闻宣传工作先进单位”“山东
省岗位创新优秀组织奖”“山东省富民兴鲁劳动奖状”等荣誉。
加强网络建设。加大网络投资力度，网络覆盖能力显著提升，全年累计完成各类投资2.77亿元。加
快4G建设步伐，年内完成147个自建站配套工程施工，督促铁塔公司完成配套改造574个站点。累计开通
LTE基站1727个，实现全市城区、乡镇驻地、京沪高速沿线4G信号的连续覆盖。贯彻落实“宽带中国 光
网城市”国家发展战略，坚持“中国电信宽带领导者”品牌建设，以FTTH方式建设高起点的宽带网络，
新建端口全部具备20M以上接入能力， FTTH端口占比为71%。 推进“宽带普及提速工程”，大规模开展
ADSL和传统Lan用户的FTTH改造工作。 为更大程度地开展信息惠农，继续引入民营资本参与农村宽带建
设，全市156个乡镇中除沂水县姚店子镇，沂南县马牧池镇、岸堤镇，153个均已实现宽带进入。
推进行业信息化建设。与市政府部门、企事业单位合作建设信息化应用项目。为临沂市国土资源局
建设执法综合监管网络服务系统，保障执法终端应用软件和平台之间数据传输的安全，在各县区广泛推
广；为公安局、交警队、城管局、环卫集团建成手机对讲指挥调度系统，高效灵活、安全保密，为日常
指挥和调度重大活动发挥重要作用；完善临沂市住建委城管中心“数字城市管理系统”，实现城管人员
与指挥中心的上传下达，异地或现场及时执法办公，提高了行政管理水平；为市政法委建设“综合治理
调度系统”，在临沭县、费县试点完成，实现综治管理的网格化，有效提高办事效率；为市农业局建设
“农技宝”综合信息服务平台，满足农技专家与农户之间农技推广交流互动、推广服务管理需求，有效
节约成本，提升农户工作能力和工作效率，加快农业现代化发展；为全市教育系统建成“翼校通”，确
保孩子的安全，共享教育资源，深受学校、家长好评；联合市教育局举办临沂市教育信息化三通协同交
流推介会，加快了智慧校园和三通协同发展；继续为临沂金锣集团、山东阜丰集团、施可丰集团、五谷
状元食品有限公司、临沂申通快递有限公司等大中小企业提供“外勤助手”业务，实现企业沟通管理扁
平化，提高企业管理水平，增强市场竞争力，加快城市信息化进程。
提升服务素质和能力。坚持“用户至上、用心服务”服务理念，在全市深入规范窗口服务，提升客
户满意度。加强作风建设，推行用户问题属地化服务卡制度，各客户触点履行服务职能，满足客户需求，
减少用户投诉, 全年百万用户申诉率较去年降低21%,全省得分第一。加大渠道拓展力度，全市各城区、
乡镇电信服务网点翻倍增长， 全面推广10000号受理和网厅、掌厅、微店、同城惠等多样化电子化服务
模式，方便城乡居民办理各类业务。强化互联网思维拓展渠道发展，利用微店、公众号吸粉、朋友圈传
播等方式，使电子营销模式加载到实体渠道、直销渠道，积极拓展翼支付新兴业务发展，开拓中石油、
中石化及九州、 桃源商超等56家商户，加大互联网+应用的普及、推广，为广大市民提供更加便利、快
捷的服务。
强化基础管理。按照“规范、精细、严格、创新”管理理念，提升管理精细化、规范化水平。开展
“三严三实”专题教育活动，切实转变工作作风，建立领导包片、中层挂靠帮扶制度，为一线经营单位
做好支撑；强化实名制及信息安全工作，2015年新入网实名率为100%，老用户实名率92.65%，居全省第
3位。 加强队伍建设，选拨了一批年轻干部，增强了县区班子活力；加强岗位交流，对新入职大学生实
行轮岗锻炼；利用走出去、请进来、集中学、视频学，送培训下基层等多种方式，加强中层、员工队伍
培训，提高干部综合素质和员工干事、创业能力。深化“四小”建设，冬送温暖、夏送清凉，落实关心
关爱员工长效机制；组织开展“三八”趣味运动会、乒羽联赛、第六届职工运动会、“白领艺术社团”
等团体活动，增进员工间的交流；开展岗位创新活动，在各渠道树立典型、标杆，塑造“协作、担当、
实干、争先”的文化氛围。
履行企业社会责任。 积极参与全市创建国家文明城市活动，为社区更换公益宣传牌300块，组织志
愿者上街指挥交通，深入街区开展义务劳动，为全网用户发送手机文明短信；组织开展“爱心助学”活
动，为费县赵庄联小捐助价值近万元的学习用品；开展“结亲连心”活动，开展干部直接联系群众活动，
深入联系村走访、调研，及时解决和答复群众诉求；为全市退休劳模订阅报纸，组织员工参与“慈心一
日捐”、抗震捐款捐物等活动，为社会慈善、公益事业贡献力量。
（张圆圆）