2015年，临沂铁通立足信息化建设、互联网产业支撑服务，以转型发展为目标，不断开拓创新、务
实创效、 智慧转型，取得较好经营成果。主营业务收入完成指标的112%，同比增长35%，在省公司排名
第3位。净利润完成指标的102%。转型业务收入占比达54%，完成转型发展阶段目标。
转型发展。 深化业务转型，着力打造铁通技术业务品牌，实现技术创效益。力推信息化管理，不断
优化管理支撑。充分利用互联网加强宽带装维质检、督办，通过掌上运维APP实现工单直派，减少流程，
缩短装维时限，有效提高用户感知。持续开展提效提质活动，对城区、县城、乡镇三个不同用户群分类
开展整治优化提质活动，按季度推进线路、终端设备优化整治，有效提高网络性能。加强对集团客户的
维护保障工作， 全年组织完成专线整治2603处，走访重点客户568处，做到了防患于未然，保证了专线
质量。完成水利局防汛演练、2015临沂国际马拉松赛、年终银行结算等12次重要专线保障任务，累计为
79个集团客户2286条专线业务的正常运行保驾护航。年内，完成协同宽带装机25.8万户，居全省铁通第
1位，维护宽带用户33万户、集客专线1.1万条，各项服务指标居全省公司前3位。
提升网络及服务质量。 网络时延、互联网四率、交换落地接通率等KPI考核指标全部优于山东省公
司考核指标，网运考核累计在全省公司排名第二。全年推进网络挖潜增效、节支降耗活动，撤除小机房
26个，完成计划的123.81%；“铜退”完成33.97公里，完成计划的373%。推进网络优化提质工作，完成
语音交换机扩容，解决质量差区域的线路、设备整治更换，提高网络质量和用户感知。改造升级客服平
台，扩大功能，提高对用户的直接服务能力。开展特色服务活动，开展上门服务活动，针对老、弱、病
残及其他原因不便的用户长期提供上门装维、收费等服务。利用各类节假日，组织现场服务活动，业务
送上门，为用户现场受理业务，提供便利服务。
提升企业管理水平。制定完善的绩效考核，推进目标化管理，确保岗岗有标准、有规范，人人有责
任、有目标，压力与动力同时传导，有效提升公司劳产率。完善公司规章制度，针对转型业务发展需求，
完善基层维护站标准化建设规范，提升入户服务标准，优化服务流程。强化安全管理，落实年度安全教
育培训计划，执行全年安全保卫工作要点，组织日常教育培训、应急演练等17期，完成年度全员安全培
训计划，组织开展全员安全答卷，强化重大会议等安全管控，全年杜绝了劳动、交通等责任安全死亡事
故，杜绝了特重大安全事故，圆满完成全国两会等重大会议、活动期间的通信保障任务。加强物财管理，
推进预算管理，严格物资K3系统管理，加强日常检查监管，严格成本管理，有降节支增效。强化依法管
企，通过内部的二次分配、物资、重大工程项目的效能监察活动，杜绝了资金滥用、私设小金库等违法
违规行为。
加强企业文化建设。强化作风建设，开展“三严三实”专题教育，领导班子带头学习实践，深入现
场实践调研，真正从思想上、行动上践行“三严三实”。完善廉政责任体系建设，明确“一岗双责”责
任执行，严格“三重一大”制度落实，杜绝违规违纪行为。开展中央巡视组专项整改工作，根据反馈意
见深入开展自查自纠，对存在的问题制定整改计划措施，完成落实整改。发展成果惠及全体员工，积极
开展送温暖活动，给予困难员工帮扶。着力改善一线经营单位办公环境，为部分经营部配置、更新办公、
生活用品。组织乒乓球比赛等文体活动，丰富员工业余文化生活。建立培训基地，组织各项业务集中培
训，提升全员业务素质水平。重视青年队伍建设，开展青年读书工程、“青年文明号”创建、“五四”
评先、 转型发展课题实践等活动。开展公益活动，开展“学雷锋送爱心”“3·15”青年文明号统一行
动日、“5·17”电信服务月及元旦春节技术服务等活动。
（刘治翠）