加强队伍建设。落实市委、市政府《关于加强全市基层人民调解队伍建设的指导意见》，拟定并
以市综治委名义印发人民调解员管理、绩效考核、补贴经费管理三个《办法》，将基层调解队伍建设
纳入综治暨平安建设考核， 提升队伍建设水平。 全市共招录专职人民调解员1160名， 落实工作经费
1426.9万元。
完善大调解工作体系。推动专业性、行业性人民调解组织向物业管理、消费、环保、物价等领域
拓展，实行网格化管理，完善“三调联动”“多调对接”大调解格局。设立市物价纠纷人民调解委员
会、市婚姻家庭纠纷人民调解委员会。全市建立行业性专业性调解组织249个，建立调解网格18974个。
推动人民调解工作载体、方法多元化。兰陵、沂水、蒙阴等县区依托司法行政内网，建立了音视频互
通的人民调解远程调度指挥系统，对疑难、复杂纠纷进行实时专家会诊。全市立体化社会治安防控体
系建设流动现场会推广兰陵县人民调解工作经验。
做好矛盾纠纷排查调处。突出热点领域、重点行业、重点地区、重要节点，完善常态化、动态化
工作机制，加强经常性矛盾纠纷排查化解。共调处矛盾纠纷24833件，成功率98.2%。