加强残疾人热线和信访诉求承办工作。根据《12345市民服务热线工作基本规程》，做好12345热线
诉求和来信来访接待、 办理工作，协调、帮助残疾人解决合理诉求。年内，共承办12345市民服务热线
163件，接待残疾人来电来访来信441件，办结率99%、满意率100%。
加大法律援助工作力度。组织法律援助志愿者开展“助残月法律援助宣传进社区”“阳光助残周”
“送法上门”，进社区免费提供咨询服务，发放法律援助绿色联系卡，与特困残疾人结对子，开展上门
服务。专门聘请了残疾人工作法律顾问，免费为残联人提供法律咨询、法律建议及其他法律事务服务。
推进无障碍建设工作。全市共投入资金164万余元，为471户肢残人家庭实施了无障碍改造，为1100
名聋人、 1100名盲人免费发放了电子盲杖和闪光门铃；完成国家彩票公益金肢残人家庭无障碍改造100
户。接受省残联残疾人家庭无障碍改造项目2012—2014年绩效评价检查，得到检查组好评。做好残疾人
燃油补贴资金发放工作，按照一人一卡方式，为2308名残疾人发放了机动轮椅车燃油补贴。