根据国家信访局、省信访局对信访信息系统建设工作提出的要求，结合临沂市实际，采取“两头在
外、中间在内”的建设模式，即在互联网上搭建投诉受理和查询平台，在政务内网上进行信访事项办理。
系统在满足信访基础业务的基础上，增加了公文处理、人民建议、积案整治、非访、排查化解、电话视
频、微信平台、督办提醒等各项功能，年内已联通到146个市直单位、596个县区直部门和所有乡镇，运
转情况良好。依托网上信访信息系统建设，全市开展了规范信访基础业务专项整治活动，年内，信访部
门及时受理率95.7%，责任单位及时受理率90%，责任单位按期办理率91.3%，群众参评率超过80%，群众
满意率超过90%。
【临沂市信访信息系统建设】
视图
根据国家信访局、省信访局对信访信息系统建设工作提出的要求，结合临沂市实际，采取“两头在
外、中间在内”的建设模式，即在互联网上搭建投诉受理和查询平台，在政务内网上进行信访事项办理。
系统在满足信访基础业务的基础上，增加了公文处理、人民建议、积案整治、非访、排查化解、电话视
频、微信平台、督办提醒等各项功能，年内已联通到146个市直单位、596个县区直部门和所有乡镇，运
转情况良好。依托网上信访信息系统建设，全市开展了规范信访基础业务专项整治活动，年内，信访部
门及时受理率95.7%，责任单位及时受理率90%，责任单位按期办理率91.3%，群众参评率超过80%，群众
满意率超过90%。