为方便纳税人，先后改进了57项服务措施，简化32项办税流程，精简报送资料126种（类）。推行
免填单系统。落实免填单服务7大类28项，占纳税人前台办理项目48%，降低了纳税人办税成本。推行
多元化办税渠道。开发网上办税平台和手机办税平台，方便纳税人随时随地办理业务，这两个平台均
在全省推广使用。推广车辆购置税委托缴纳系统。选取16家汽车4S店开展委托缴纳业务，为7585辆汽
车办理了车购税征收。推进《全国县级税务机关纳税服务规范》，培训干部职工1402人次，推进规范
落地， 175个服务事项中基本规范全部落实到位。 落实税收优惠政策， 全市共办理出口退（免） 税
33.25亿元，办理涉外企业、高新技术企业等减免税金16.96亿元，办理资源综合利用、福利企业及软件
企业等退税2.16亿元。落实小型微利企业所得税优惠877万元，落实小微企业增值税优惠678万元。贴近
纳税人开展税收宣传。通过国税网站、主流报刊、微博微信等各类媒体进行广泛宣传，营造了良好舆
论氛围。持续打造12366热线服务优秀品牌，通过热线电话、即时QQ、12366微信等方式为纳税人解答
各类问题，办理事项5万余个，纳税人满意率99.93%，12366热线接通率一直保持全省第一名。加强办
税服务厅建设。全面落实办税服务厅标准化要求，开展“纳税人之家”创建活动，试点推行电子资料
共享窗系统，提高纳税服务质效。政务大厅窗口发挥示范效应，连续9年无超时、无差错、无违章违
纪、无投诉举报，连年获得“红旗窗口”，树立了国税部门的良好形象。
（郑 伟）