全年共受理12345市民服务热线电话874个，全部按时办结。争创星级服务区，京沪高速公路临沂
服务区被评为五星级服务区，郯城服务区被评为四星级服务区。全系统新增省级文明单位1个，17个
局属单位保持了省级文明单位称号。
（王军涛）
【行风建设】
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全年共受理12345市民服务热线电话874个，全部按时办结。争创星级服务区，京沪高速公路临沂
服务区被评为五星级服务区，郯城服务区被评为四星级服务区。全系统新增省级文明单位1个，17个
局属单位保持了省级文明单位称号。
（王军涛）