2014年，中国电信临沂分公司围绕集团“一去两化新三者”（“一去”去电信化，“两化”市场
化和差异化，“新三者”智能管道的主导者、综合平台的提供者、内容和应用的参与者）的战略转型
发展，全面深化企业改革，超额完成上级下达的各项经济指标，发展规模、业务收入均位居全省前列，
收入同比增长10.3%， 全省排名第二， 年度绩效考核为A。公司年内相继被授予“先进基层党组织”
“五四红旗团委”“岗位创新优胜单位”“平安临沂建设先进单位”“最佳管理者”等称号。
加大网络建设力度。 继续加大网络投资力度， 网络覆盖能力显著提升，全年累计完成各类投资
1.7亿元。移动网重点进行3G基站补点和4G基站的配套建设，实现全市城市、农村3G网络的全覆盖，
网络接通率和覆盖率等指标位居全市运营商第一位。停止传统的传输网络建设，3区9县的城区建成基
于IP网的大带宽传送网， IP传送网的建设为4G高速移动宽带的业务实现奠定了传输基础。贯彻落实
“宽带中国”国家战略，突出“宽带普及提速工程”，新建宽带端口全部具备20M以上接入能力。大
力进行原有ADSL用户改造，全年完成40%的年初在网ADSL用户改造。为更大程度开展信息惠农，引入
民营资本参与农村宽带建设，完成全市800个行政村的光纤宽带接入。在市经信委的组织领导和全行
业的共同努力下，完成“宽带中国”示范城市创建，成为全国首批39个“宽带中国”示范城市(城市
群)之一。
加快推进行业信息化建设。 积极与市政府各部门、 企事业单位合作建设信息化应用项目；推进
“数字企业进万家”活动，培训企业1000余家；建成全市林业指挥调度系统，为公安、交警、城管建
成手机对讲指挥调度系统；为市环保局建设“智慧环保总平台”，实时监控全市企业排污情况，实现
异地或现场及时执法办公；为市住建委城管中心建成“数字城市管理系统”，实现城管人员与指挥中
心的上传下达；为市政法委建设“综合治理调度系统”，在临沭试点完成，实现了综治管理的网格化；
为全市教育系统建成“翼校通”，共享教育资源，深受学校、家长的好评；继续为金锣集团、山东阜
丰集团、施可丰集团、莒南绿润、河东惠民早餐等大中小企业提供“外勤助手”业务，实现企业沟通
管理扁平化。
提升服务质量。临沂电信始终坚持“用户至上、用心服务”的服务理念，不断提高窗口服务质量，
提升客户满意度。各门店推行“五免”（免费手机保养、免费手机贴膜、免费打电话、免费上网、免
费试用配件）服务，延伸服务举措，加大对广大市民的服务力度；加强作风建设，推行用户问题属地
化服务卡制度，各客户触点履行服务职能，最大力度满足客户需求，减少用户投诉；加大渠道拓展力
度，全市各城区、乡镇电信服务网点翻倍增长，全市电信合作厅1100余处，业务代办网点3000余家，
同时全面推广10000号受理和网厅、掌厅、天翼客户等多样化电子化服务模式，进一步方便城乡居民
办理各类业务；加快互联网运营模式建设，与大众点评网开展O2O线上战略合作营销，在５家合作网
站、微博、微信、易信公众号等进行各类宣传，为网厅引流21376次，线上线下协同发展。
履行企业社会责任，加强企业文化建设。参与全市创建国家文明城市活动，为全网用户发送手机
文明短信；作为青年就业创业见习基地，为贫困学生捐赠智能手机和话费，为大学生发展、就业创造
机会；认真落实市直机关开展“结亲连心”活动精神，在全公司开展干部直接联系群众活动，深入联
系村走访、 调研， 及时解决和答复群众的诉求；做好社会治安基础薄弱村帮扶工作；组织员工参与
“慈心一日捐”、抗震捐款捐物等活动。始终坚持“以人为本”，创造和谐、团结的企业文化氛围。
深化“四小”（小食堂、小浴室、小活动室／阅览室、小卫生间）建设，冬送温暖、夏送清凉，建立
关心关爱员工长效机制；组织开展“三八”趣味运动会、乒羽联赛、气排球比赛、第五届职工运动会
等团体活动；开展岗位创新活动，公司全员进行劳动竞赛，在各渠道树立标杆店，营造比学赶超氛围；
优化城区、农村、维系等支局结构，全面推进市场前后端的化小承包工作，激发员工活力。
（张圆圆）