加大执法打假力度。组织了“双打”“质检利剑”等专项执法行动，配合有关部门开展好机动车
打“四非”“三轮车”交通秩序专项治理，共出动执法人员1300余人次，检查企业487家，立案查处
案件81起。解决好群众诉求。发挥12365质监热线沟通社会、服务群众的桥梁作用，全年受理有效业
务3422件、 12345市民服务热线转办397起， 接听满意度100%，处理结果满意率99%，山东省质监系统
12365热线现场会在临沂市召开。处理好行风热线等群众诉求，有68件诉求事项“件件有落实，事事
有回音”；被确定为山东省质监系统依法行政示范单位。
【行政执法】
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加大执法打假力度。组织了“双打”“质检利剑”等专项执法行动，配合有关部门开展好机动车
打“四非”“三轮车”交通秩序专项治理，共出动执法人员1300余人次，检查企业487家，立案查处
案件81起。解决好群众诉求。发挥12365质监热线沟通社会、服务群众的桥梁作用，全年受理有效业
务3422件、 12345市民服务热线转办397起， 接听满意度100%，处理结果满意率99%，山东省质监系统
12365热线现场会在临沂市召开。处理好行风热线等群众诉求，有68件诉求事项“件件有落实，事事
有回音”；被确定为山东省质监系统依法行政示范单位。