围绕贯彻新《消法》，开展了“3?15”大型宣传和不平等格式合同点评、消费评议等活动，提升
了群众维权意识。推进12315“五进”规范化建设，全市设立消费维权服务站1137个；建立了12315热
线服务外包模式，提高了12315、12345热线受理案件的处结质量和效率，全年受理投诉、咨询等5.9万
余件， 为消费者挽回损失350万元。加大服务领域消费维权力度，共检查消费领域各类格式条款合同
1260余份，指导经营者改正问题格式条款430余条，立案查处违法合同592件。推进重点领域商品质量
抽检工作，组织抽检家用电器、服装、成品油等商品质量566个批次，查处假冒伪劣及不合格商品案
件269件，在3个批发市场和5个商场、超市指导开展重点商品质量准入试点，约谈经营业户128次。
【消费维权工作】
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围绕贯彻新《消法》，开展了“3?15”大型宣传和不平等格式合同点评、消费评议等活动，提升
了群众维权意识。推进12315“五进”规范化建设，全市设立消费维权服务站1137个；建立了12315热
线服务外包模式，提高了12315、12345热线受理案件的处结质量和效率，全年受理投诉、咨询等5.9万
余件， 为消费者挽回损失350万元。加大服务领域消费维权力度，共检查消费领域各类格式条款合同
1260余份，指导经营者改正问题格式条款430余条，立案查处违法合同592件。推进重点领域商品质量
抽检工作，组织抽检家用电器、服装、成品油等商品质量566个批次，查处假冒伪劣及不合格商品案
件269件，在3个批发市场和5个商场、超市指导开展重点商品质量准入试点，约谈经营业户128次。