开展普法宣传活动。利用助残日、国际残疾人日等残疾人重大节日，广泛宣传《山东省实施〈残
疾人保障法〉办法》等政策法规。开展了“助残月法律援助宣传进社区”“阳光助残周”“送法上门”，
进社区现场宣传免费提供咨询活动，全市共组织法律援助志愿者等600余人次，悬挂标语横幅、设置
展板160余幅，发放法律援助便民服务手册等宣传资料6万余份，法律救助联系卡1万余张，现场解答
咨询2100余人次、受理法律援助案件45件。
加强残疾人信访和热线承办工作。制定了市残联《12345市民服务热线工作基本规程》，进一步
加强12345市民服务热线残疾人信访办理工作，推进热线办理制度化、规范化。对残疾人来访热情接
待，协调、督促有关部门，解决处理残疾人的合理诉求，并做好信访残疾人的引导、教育等工作，帮
助残疾人依法维护权益。全年共接待残疾人来信来访365起，做到了事事有结果；承办热线业务161件，
处结率达100%；无群体性残疾人上访事件发生。
加快推进无障碍建设。投资近100万元，为1120户肢体残疾人家庭实施了无障碍设施建设和改造。
开展了“多彩临沂?旅游无障碍”活动，联合旅游局等部门组织部分残疾人代表到景点，体验无障碍
旅游，并配合山东建筑大学大学生开展了暑期旅游景点无障碍调查活动，检查无障碍设施。按照“一
人一卡”的方式，向3321名残疾人发放了86.35万元的机动轮椅车燃油补贴资金。在省人大开展的《山
东省实施<中华人民共和国残疾人保障法>办法》执法检查中，检查组对临沂市依法维护残疾人权益的
做法给予了充分肯定。