2014年，全市医疗机构总诊疗人次约0.8亿人次、门诊急诊约0.78亿人次、
入院病人160万余人次、出院159.7万人次、住院病人手术27.7万余人次，入院、
出院、手术人数较上年同期相比平均提升12%左右，全市二级以上综合医院
出院病人平均住院日8.4天，较上年同期下降，医院整体管理水平明显提升。
2014年是医院管理年，制订了《关于进一步加强医院管理工作的实施意见》，
从重点学科建设、信息化建设、人才队伍建设、医德医风教育、完善服务体
系和平安医院建设等17项方面，全面加强医院“精细化、标准化、现代化”
的转型提升。创造性的开展了“五好服务”“好的服务流程、好的服务态度、
好的服务言语、好的服务技术、好的服务质量”活动。即增强对医护人员服
务意识、职业道德等方面的培训力度，提高医疗机构门诊医护人员综合素质，
摒弃“生、冷、硬、顶”现象，树立卫生计生系统服务形象。临沂市人民医
院创建为省级区域医疗中心。启动了兰陵县人民医院、平邑县人民医院、莒
南县人民医院二级升三级综合医院评审工作，年底，有3家医院通过了省卫
计委二级升三级综合医院评审验收，是全省通过最多和成绩最高的地市。完
成了经济开发区人民医院和山东医专附属医院的二甲评审工作；推动市肿瘤
医院、市精神卫生中心和鲁南眼科医院三级专科医院评审工作。全市55家中
心卫生院、78家乡镇卫生院通过1年创建验收，完成本年度标准化建设工作任
务。新成立了肿瘤、康复医学、临床营养、输血、感染性疾病、骨科等15个
质控中心，市级质控中心达22个。全年全市在全省17地市科学发展观“看病
就医”民意调查考核中成绩名列前茅。
【医疗质量管理】
视图
2014年，全市医疗机构总诊疗人次约0.8亿人次、门诊急诊约0.78亿人次、
入院病人160万余人次、出院159.7万人次、住院病人手术27.7万余人次，入院、
出院、手术人数较上年同期相比平均提升12%左右，全市二级以上综合医院
出院病人平均住院日8.4天，较上年同期下降，医院整体管理水平明显提升。
2014年是医院管理年，制订了《关于进一步加强医院管理工作的实施意见》，
从重点学科建设、信息化建设、人才队伍建设、医德医风教育、完善服务体
系和平安医院建设等17项方面，全面加强医院“精细化、标准化、现代化”
的转型提升。创造性的开展了“五好服务”“好的服务流程、好的服务态度、
好的服务言语、好的服务技术、好的服务质量”活动。即增强对医护人员服
务意识、职业道德等方面的培训力度，提高医疗机构门诊医护人员综合素质，
摒弃“生、冷、硬、顶”现象，树立卫生计生系统服务形象。临沂市人民医
院创建为省级区域医疗中心。启动了兰陵县人民医院、平邑县人民医院、莒
南县人民医院二级升三级综合医院评审工作，年底，有3家医院通过了省卫
计委二级升三级综合医院评审验收，是全省通过最多和成绩最高的地市。完
成了经济开发区人民医院和山东医专附属医院的二甲评审工作；推动市肿瘤
医院、市精神卫生中心和鲁南眼科医院三级专科医院评审工作。全市55家中
心卫生院、78家乡镇卫生院通过1年创建验收，完成本年度标准化建设工作任
务。新成立了肿瘤、康复医学、临床营养、输血、感染性疾病、骨科等15个
质控中心，市级质控中心达22个。全年全市在全省17地市科学发展观“看病
就医”民意调查考核中成绩名列前茅。