制定《贷款质量管理指引》，明确贷款质量管理的组织要求、考核奖惩、责任追究等政策。成立
贷款质量管理委员会，牵头做好资产质量管理的规划决策和指导协调。逐级签订责任书，对下迁徙、
存量不良清收与控制、到期贷款收回率等实施到经营单位、到责任部门的双条线目标管理。根据指标
完成情况落实奖惩措施，与各级高管和个人的经济利益紧密挂钩，增强了信贷资产质量管理刚性约束。
全面摸清不良底数，排定不良贷款清收目标，加大专项奖惩与绩效挂钩力度。对新增正常关注类贷款
下迁实施“零容忍”管理，严控形态下迁和不良反弹。深入推进贷款新规执行，全面开展“三化三无
一退出”(“三化”是指信贷基础管理、信贷运作和信贷决策的制度化、程序化和规范化，“三无”
是指无新发生不良信用、无新增欠息和无新发生展期贷款，“一退出”是指当年潜在风险客户贷款退
出计划)活动，加强信贷各环节尽职考核，营造从严、规范、创优的信贷文化。围绕信贷发放“七不
准”( 不准以贷转存，不准存贷挂钩，不准以贷收费，不准浮利分费，不准借贷搭售，不准一浮到顶，
不准转嫁成本)、收费项目“四公开”（收费项目公开、服务质价公开、效用功能公开、优惠政策公
开）， 对信贷和收费业务进行全面自查自纠。第一时间研究落实总行会议精神，结合月末业务督导，
部署问题整改、服务价格标准公示和培训等工作。分条线梳理管理重点，定期下发操作风险、法律风
险提示，对虚假开户、假网银注册、假挂失、票据、重要凭证等风险易发环节进行重点提醒， 对柜
面人员业务操作的合规性、 严谨性进行规范， 加强事前防控。高度重视做好反洗钱工作，扎实推进
“三化三铁”（标准化、规范化、制度化和铁账、铁款、铁规章）创建、“内控和案防制度执行年”
活动“回头看”，整合远程视频监控、内控管理、会计监控等系统，运用移位检查、自律监管、突袭
轮查等手段，提高监督检查的频次、深度和广度，加强了对重点业务、重点环节和重点岗位的管理，
实现了安全运营。按照属地管理、分级负责的要求，及时排查化解内部矛盾，维护和谐稳定局面。建
立与主流媒体协作互动机制， 做好监测预警和应急处置，提升了声誉风险管理水平。