成立“三夏”、“三秋”、“十艺节”保供领导小组，制定保供服务实施方案和应急预案，通过
加强资源统筹、开设专供站、开辟绿色通道、组织送油服务小分队、开通24 小时服务热线等措施，
保证农业和重大社会活动等特殊时期油料的有序平稳供应。设立加油站生活飞信群和兼职生活委员，
开展基层联系、满意度调查、帮扶救助等活动，配发130 余万元物资改善员工的工作、生活条件，为
140 人次生活困难人员发放救助金11 万元，加油站员工流失率比上年下降5 个百分点。开展“让客户
满意、服务升级年”和“赢得客户心、扩销增量创效益”竞赛等活动，26 个单位获中国石化销售公
司、省石油公司“文明服务示范窗口”、“服务样板站”等称号，187 名次员工获得中国石化集团公
司、中国石化销售公司、省石油公司“劳动模范”、“销售能手”和“服务明星”等称号，客户投诉
比上年下降47%。通过参与创城、志愿服务、义务献血、义务植树、向特困农户免费赠送柴油等形式，
积极参与社会公益事业。与郯城县港上镇向阳社区开展“结亲连心” 活动，并选派人员驻村帮扶，
自筹资金10 万元、协同市委统战部协调资金120 万元投入到向阳社区基础设施建设；配合港上镇政府
动员全村150 余户居民迁入新居，复垦土地5.33 公顷；协调山东鲁海食品有限公司在向阳村建立草莓
异地收购基地，辐射带动周边草莓种植666.67 公顷。按要求开展乙醇汽油封闭运营、节能降耗、碳盘
查和181 个监测点的环境检测与评价工作，5 月起开始置换经营国III 柴油，10 月起置换经营国IV 汽
油， 均比国家规定的油品质量升级时间提前2 个月， 减少了污染物排放。
【社会服务】
视图
成立“三夏”、“三秋”、“十艺节”保供领导小组，制定保供服务实施方案和应急预案，通过
加强资源统筹、开设专供站、开辟绿色通道、组织送油服务小分队、开通24 小时服务热线等措施，
保证农业和重大社会活动等特殊时期油料的有序平稳供应。设立加油站生活飞信群和兼职生活委员，
开展基层联系、满意度调查、帮扶救助等活动，配发130 余万元物资改善员工的工作、生活条件，为
140 人次生活困难人员发放救助金11 万元，加油站员工流失率比上年下降5 个百分点。开展“让客户
满意、服务升级年”和“赢得客户心、扩销增量创效益”竞赛等活动，26 个单位获中国石化销售公
司、省石油公司“文明服务示范窗口”、“服务样板站”等称号，187 名次员工获得中国石化集团公
司、中国石化销售公司、省石油公司“劳动模范”、“销售能手”和“服务明星”等称号，客户投诉
比上年下降47%。通过参与创城、志愿服务、义务献血、义务植树、向特困农户免费赠送柴油等形式，
积极参与社会公益事业。与郯城县港上镇向阳社区开展“结亲连心” 活动，并选派人员驻村帮扶，
自筹资金10 万元、协同市委统战部协调资金120 万元投入到向阳社区基础设施建设；配合港上镇政府
动员全村150 余户居民迁入新居，复垦土地5.33 公顷；协调山东鲁海食品有限公司在向阳村建立草莓
异地收购基地，辐射带动周边草莓种植666.67 公顷。按要求开展乙醇汽油封闭运营、节能降耗、碳盘
查和181 个监测点的环境检测与评价工作，5 月起开始置换经营国III 柴油，10 月起置换经营国IV 汽
油， 均比国家规定的油品质量升级时间提前2 个月， 减少了污染物排放。