深入组织推进行领导联系行制度、“两走进、一贴近”活动，本部作风有效改进。客户服务能力
持续提高，首次实现全年无有效投诉，全市服务效能考核获得“群众最满意金融机构” 称号。完成
各层级后备人才队伍建设，将55 名短期、定向及劳务用工纳入内部等级管理，丰富培训形式，全年
完成各类培训137 期。
（文秀龙）
【队伍建设】
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深入组织推进行领导联系行制度、“两走进、一贴近”活动，本部作风有效改进。客户服务能力
持续提高，首次实现全年无有效投诉，全市服务效能考核获得“群众最满意金融机构” 称号。完成
各层级后备人才队伍建设，将55 名短期、定向及劳务用工纳入内部等级管理，丰富培训形式，全年
完成各类培训137 期。
（文秀龙）