山东地情档案 AI 原始文本 文章：【企业管理】 资料库：临沂市情资料库 章节：2013临沂年鉴 导航链接： 首页：https://shandong-chorography.org/ 根目录：https://shandong-chorography.org/toc.md 资料库：https://shandong-chorography.org/database/bg/ 资料库目录：https://shandong-chorography.org/database/bg/toc.md 章节：https://shandong-chorography.org/database/bg/section/21/ 章节目录：https://shandong-chorography.org/database/bg/section/21/toc.md 网页版本：https://shandong-chorography.org/database/bg/section/21/article/1915/ 本 TXT：https://shandong-chorography.org/database/bg/section/21/article/1915/index.txt ===== 原始正文（以下内容未经加工） ===== 　　　【企业管理】 


    开展强化管理年活动和“比学赶帮超”、改善经营管理建议、制度标准化建设工作，提升企业管
理水平，获得省石油公司“比学赶帮超”年度红旗10 面，比上年增长100%。投入300 余万元改善员工
的工作生活条件，提高一线员工薪酬分配比例，员工收入比上年平均增长15%， 提高了员工满意度，
员工有效投诉11 起，比上年减少21%，加油站员工流失率比上年降低20%。开展“为民服务创先争优”、
加油站现场管理竞赛和服务竞赛活动，落实服务承诺，坚持诚信经营， 履行保供责任，强化商标维
权， 参与公益活动， 客户满意度提升，客户有效投诉15 起，比上年减少84%。深化欧萨（OHSA）和
HSE 管理体系，开展安全设备管理样板站和示范岗创建活动，查找安全隐患1609 条，投入技防资金34
万元，被中国石化集团公司评为设备管理先进基层单位，被省石油公司评为HSE 先进单位。严把油库
进货关、油品运输关、油站卸油关和日常监管关，退回不合格油品5 批次，被省石油公司评为数质量
工作先进单位。开展挖潜降费、节能减排和全员成本目标管理活动，吨油全口径可比费用比上年减少
2.3 元，实现考核利润全省排名第三位，被省石油公司评为财务管理先进单位、土地管理进步单位、
闲置土地盘活标兵单位。建立营销培训示范团和规范服务示范队，实行站长资格认证制度，组织培训
135 期、培训员工5287 人次，开展竞赛比武活动和技能鉴定工作，有453 人分别取得加油站操作员、
储运调和工相应资格。
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