认真贯彻市委提出的“健全完善群众工作五项机制建设”要求，加强工作运行机制、诉求受理机
制、 协调配合机制、投入保障机制和考核奖惩机制的落实和提升。市群众诉求接待服务中心已整合9
个市直部门现场办公， 接待群众常态诉求，重在服务和预防，为群众答疑释惑，提供对等帮助；市
信访接待大厅于年内启用，主要解决已经发生的信访问题，重在接待、转办和督办。通过全面规范、
普及、提升，长效机制建设得到巩固和发展，注重总结、规范、提升县区创新的经验做法，夯实基层
基础。基层信访工作“五个一”模式，省联席办在全省范围内进行了推介。对敏感时期实现去省进京
零上访县区的做法，联席办都及时进行总结推广，积累了相关工作经验。配合全市开展的三轮重点信
访案件集中化解活动，对县区成功化解个案的做法进行总结，印发到县区交流学习借鉴，激发了工作
主动性。全年共编发《信访情况》简报41 期，其中总结成功化解积案典型21 个。按照“三个体系”
建设的要求，完善信访工作目标责任考核体系， 印发了考核办法，加强日常工作考核，对来信来访
情况坚持进行周通报、月通报，坚持对县区和市直部门进行半年和全年两次考核。
【健全工作机制体制】
视图
认真贯彻市委提出的“健全完善群众工作五项机制建设”要求，加强工作运行机制、诉求受理机
制、 协调配合机制、投入保障机制和考核奖惩机制的落实和提升。市群众诉求接待服务中心已整合9
个市直部门现场办公， 接待群众常态诉求，重在服务和预防，为群众答疑释惑，提供对等帮助；市
信访接待大厅于年内启用，主要解决已经发生的信访问题，重在接待、转办和督办。通过全面规范、
普及、提升，长效机制建设得到巩固和发展，注重总结、规范、提升县区创新的经验做法，夯实基层
基础。基层信访工作“五个一”模式，省联席办在全省范围内进行了推介。对敏感时期实现去省进京
零上访县区的做法，联席办都及时进行总结推广，积累了相关工作经验。配合全市开展的三轮重点信
访案件集中化解活动，对县区成功化解个案的做法进行总结，印发到县区交流学习借鉴，激发了工作
主动性。全年共编发《信访情况》简报41 期，其中总结成功化解积案典型21 个。按照“三个体系”
建设的要求，完善信访工作目标责任考核体系， 印发了考核办法，加强日常工作考核，对来信来访
情况坚持进行周通报、月通报，坚持对县区和市直部门进行半年和全年两次考核。