2011年，公司主营人寿保险、健康保险、意外伤害保险三大类人身保险业务，代理经营财产保险、
年金保险等业务。在各县区和城区设立了17个经营单位，183个农村营销服务部，543个兼业代理网点，
全辖有各级各类管理、销售人员8000余人，其中员工队伍500人。实现保费总收入23.79亿元，同比增
长4.45%，保费规模居全省系统第二位、增幅居全省系统第一位。其中，个险渠道15.39亿元，同比增
长10.82%；银保渠道6.83亿元；团险渠道7543万元。客户服务。公司以丰富服务内涵，提高服务能力
为出发点，以国寿鹤卡为载体，为广大客户提供健康好帮手服务，为VIP客户开展了免费查体，丰富
国寿1+N服务的内容；开展了国寿大讲堂活动，介绍健康知识，健康理念，提供超值服务；公司以服
务地方发展，造福沂蒙百姓为己任，发挥了保险的经济助推器和社会稳定器的作用，公司先后为全市
210余万客户提供各类保险保障。销售平台建设。公司落实会议精神，严格活动管理和基本法考核。
推动效益型险种的发展。分渠道、分平台、分层级、分人群进行了细化推动。坚持定期增员与日常增
员相结合，立足增员动作的常态化。内部管理。加强预算管理，制定了绩效考核办法。强化了对财务
管理、业务管理、客户服务、内控管理、销售督察、单证管理、印章管理等关键岗位人员的专业技能
培训和依法合规教育。组织开展了效能监察、销售督察专项检查、中介业务自查整改。服务经济社会
发展。全年公司支付死亡、伤残、医疗、企业年金和满期保险金3.53亿元，上缴地方税收3614万元,全
市保单借款件数4.1万余件，保单借款金额达3.75亿元。
（王兆刚）