开展“基础管理安全年”活动，细化完善了会计、信贷、综合三大类基础管理考评体系，加大考
核挂钩力度，全年4个季度省行条线基础管理综合考核排名分别为第四位、第五位、第五位、第四位。
全行稽核问题下降至全省平均水平以下，砚池街所成为全省唯一连续3年稽核“无差错网点”；不合
规账户数量大幅减少，降幅达77%，对帐率排名居系统内前列。反洗钱、关联交易工作质量大幅提高，
分别居系统内第六位、第一位。提高后台支持保障能力，现金清分实现外包，实现城区及3县自助设
备集中供钞及城区上门收款集中清分。做好网络系统、设备管理等科技安全运行维护工作，信息技术
对业务发展的支持服务能力有效提升。提高客户服务能力，全省点均投诉率考核系统内排名居第一位，
全市服务效能评价位居四行首位，被市委市政府授予“‘创建全国文明单位、开展文明优质服务’群
众满意单位”称号。推进“平安建行”建设。全年共堵截各类盗窃、诈骗类案件14起，防范资金损失
200余万元，被市委市政府授予“平安临沂建设先进单位”称号。