实施人才强行战略。优化中层班子的年龄、学历结构，对表现突出、有培养前途的业务骨干进行
挂职培养锻炼，共调整中层管理人员60人，平职调整11人，晋升22人，退出15人，挂职12人。共举办
各类培训班126期，参加培训人数14080人次。改进完善服务硬件环境建设，加大了ATM自助机的投放，
提高了网点设备的配备率，完善了ATM系统功能，结合网点自助服务区建设改造，发挥了自助渠道柜
台业务迁移效用。加强了服务软件环境建设。提高网点大堂经理的配备率，加强客户引导和分流。推
广综合柜员制，减轻对私柜台业务压力，实现业务高峰时点、高峰工作日网点窗口人员的弹性调配。
年内，市行获“临沂市2011年度行风建设先进单位”、“2011年度市直文明单位”等称号。
（钱存）
【队伍和服务建设】
视图
实施人才强行战略。优化中层班子的年龄、学历结构，对表现突出、有培养前途的业务骨干进行
挂职培养锻炼，共调整中层管理人员60人，平职调整11人，晋升22人，退出15人，挂职12人。共举办
各类培训班126期，参加培训人数14080人次。改进完善服务硬件环境建设，加大了ATM自助机的投放，
提高了网点设备的配备率，完善了ATM系统功能，结合网点自助服务区建设改造，发挥了自助渠道柜
台业务迁移效用。加强了服务软件环境建设。提高网点大堂经理的配备率，加强客户引导和分流。推
广综合柜员制，减轻对私柜台业务压力，实现业务高峰时点、高峰工作日网点窗口人员的弹性调配。
年内，市行获“临沂市2011年度行风建设先进单位”、“2011年度市直文明单位”等称号。
（钱存）