山东地情档案 AI 原始文本
文章：【消费维权】
资料库：临沂市情资料库
章节：2012临沂年鉴

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===== 原始正文（以下内容未经加工） =====
<FONT COLOR='#800000'>　　　【消费维权】</FONT>

<div class=txt><pre><FONT size=3>

    推进12315“四个平台”建设，推进“五进”工程实施，全年共建立12315申诉举报站137个，“消
费维权服务站”和12315基层联络站7970处，其中农村联络站6327个，覆盖率达100%；开通视频调解联
络站226个，发展维权志愿者11232人。全市工商系统、消协组织共受理消费者咨询、申（投）诉、举
报6.93万件，办结率达99%，全年共为消费者挽回经济损失933万元。发挥12315的统计分析和消费预警
功能，服务政府决策，及时化解了日本地震引起的盐价波动等市场风险。加强消协维权能力建设，组
建消协律师团，启动了消费者投诉和解联络机制，在基层设立“消费维权法庭”，强化投诉调解工作，
成功调解消费者投诉2161件，处置了3起给农民带来较大损失的投诉案件。围绕“消费与民生”年主题，
组织开展“3·15”系列宣传活动，发布消费预警信息，开展“霸王条款”点评活动，促进了消费和
谐。

</FONT></pre></div>



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