一是全系统启动了地税“111”服务工程。形成了以地税“111”服务热线和服务车为载体，以指
挥中心为中枢，集税收服务与科教兴税于一体，上下贯通、规范统一、反应迅速、高效便捷的综合服
务网络体系。二是开通临沂地税互联网站，突出介绍临沂地税，并开辟网上留言功能。凡群众提出有
关涉税问题，和对地税部门的征管工作提出的意见和建议，都能得到地税部门的及时答复。三是依托
中小学在全市建立百所“少年税校”。所有基层地税分局都建立一所少年税校，突出“税收与未来”
的宣传主题，使全市30余万名中小学生直接受到了税法教育，进而渗透到学生家庭和社会。四是积极
参加临沂市广播电台、市纠风办联合举办的“行风热线”节目。替百姓说话，为政府分忧，现场受理
群众投诉，解答群众疑问。对群众提出的问题，派出业务骨干深入基层，实地调查，认真抓好落实。
五是制定优惠政策，服务经济发展。市地税局牢固树立“临沂发展我发展，我与临沂共兴衰”的观念，
先后研究制定了《临沂市地方税务局关于大力支持个体私营经济发展的意见》、《临沂市地方税务局
关于支持和促进企业改革和发展的意见》、《临沂市地方税务局关于做好下岗职工再就业工作的意见》
等优惠政策，运用税收杠杆调控，促进地方经济的发展。