9月，局机关和所属7个窗口服务单位走上街头，开展便民咨询服务活动，现场解答咨询135人次，
发放宣传材料8486份，受理群众投诉8件。积极参与“行风热线”活动，全年共参加热线栏目11次，
接听电话68个，及时解决了市民反映的一些实际问题。年内，共收到有关市政公用事业方面市人大十
一届三次会议建议4件、市政协十五届四次会议议案18件，都认真作了处理和答复。
来信来访和提案、议案办理
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9月，局机关和所属7个窗口服务单位走上街头，开展便民咨询服务活动，现场解答咨询135人次，
发放宣传材料8486份，受理群众投诉8件。积极参与“行风热线”活动，全年共参加热线栏目11次，
接听电话68个，及时解决了市民反映的一些实际问题。年内，共收到有关市政公用事业方面市人大十
一届三次会议建议4件、市政协十五届四次会议议案18件，都认真作了处理和答复。