创建“管理到位、保障到家、服务到人”工作品牌，推进天元商务大厦科学运营管理。提高物业
服务质量。探索“服务社会化”的方向，继续对保安、保洁、餐饮等服务实行社会化委托运作，通过
加强日常监管，使服务达到标准化的要求。引入市场竞争机制，通讯、邮政、金融等服务体系不断完
善，提高了服务的精细化。聘请高资质的专业机构参与重要设备维护，确保了服务的专业化。完善运
营管理手段。建立健全岗位职责和管理预案，通过采取督导带班、“一键式”电话服务、一查三对、
严格操作规程、随机抽访、绩效奖罚等措施，实现了对大厦的科学管理和高效服务。着力提升安全保
卫工作。从大厦出入、车辆停放、信访秩序、消防安全等方面入手，协调武警、公安、保安、信访、
消防等单位，加强人防、物防和技防等多个层面的安全体系建设，形成了安全保卫工作整体合力。全
年协助接访520起，劝解和疏导上访群众9000余人次，有力维护了市级机关的信访秩序。
加快解决历史遗留的房产政策问题。市事管局管辖的机关干部职工住房中，有476户尚未确权办
证，事管局采取有力措施，努力加快房产政策落实。对管理的干部职工住房逐一入户登记调查，托清
了未确权住房的底子。根据调查摸底的情况，进行分类统计、归纳梳理、科学分析，理清住房未确权
的各种原因。有针对性地提出了解决历史遗留房产政策问题的具体措施和办法，已报市政府审批解决。
开展市直机关新建办公用房摸底排查工作。会同市财政局等有关部门，采取电话询问、填写调查表、
调取原始资料等方式，对28家市直机关新建办公用房情况进行了调查摸底，并对7座新建办公楼进行
了实地勘察测算。掌握了市直机关现有办公房产资源、房屋分配和人员编制情况，并向市政府提报了
调剂分配市直机关办公房产的意见和建议。加强市委老大院北区开发改造的服务工作。协助市房产局
拆迁办，对市委老大院北区12栋宿舍楼321户住户，逐一征求住户对拆迁改造的建议和意见，为北区开
发改造工作及时提供资料。采取图纸测算、实场勘察和现场测量等方式，对兵城博物馆附近26座宿舍
楼326套房产进行了调查，为启动兵城博物馆配套开发工程提供可靠依据。同时，认真做好厅级领导
周转房的调配、管理和服务。