创建“管理到位、保障到家、服务到人”工作品牌，推进天元商务大厦科学运营管理。提高物业
服务质量。探索“服务社会化”的方向，继续对保安、保洁、餐饮等服务实行社会化委托运作，通过
加强日常监管，使服务达到标准化的要求。引入市场竞争机制，通讯、邮政、金融等服务体系不断完
善，提高了服务的精细化。聘请高资质的专业机构参与重要设备维护，确保了服务的专业化。完善运
营管理手段。建立健全岗位职责和管理预案，通过采取督导带班、“一键式”电话服务、一查三对、
严格操作规程、随机抽访、绩效奖罚等措施，实现了对大厦的科学管理和高效服务。着力提升安全保
卫工作。从大厦出入、车辆停放、信访秩序、消防安全等方面入手，协调武警、公安、保安、信访、
消防等单位，加强人防、物防和技防等多个层面的安全体系建设，形成了安全保卫工作整体合力。全
年协助接访520起，劝解和疏导上访群众9000余人次，有力维护了市级机关的信访秩序。
加快解决历史遗留的房产政策问题。市事管局管辖的机关干部职工住房中，有476户尚未确权办
证，事管局采取有力措施，努力加快房产政策落实。对管理的干部职工住房逐一入户登记调查，托清
了未确权住房的底子。根据调查摸底的情况，进行分类统计、归纳梳理、科学分析，理清住房未确权
的各种原因。有针对性地提出了解决历史遗留房产政策问题的具体措施和办法，已报市政府审批解决。
开展市直机关新建办公用房摸底排查工作。会同市财政局等有关部门，采取电话询问、填写调查表、
调取原始资料等方式，对28家市直机关新建办公用房情况进行了调查摸底，并对7座新建办公楼进行
了实地勘察测算。掌握了市直机关现有办公房产资源、房屋分配和人员编制情况，并向市政府提报了
调剂分配市直机关办公房产的意见和建议。加强市委老大院北区开发改造的服务工作。协助市房产局
拆迁办，对市委老大院北区12栋宿舍楼321户住户，逐一征求住户对拆迁改造的建议和意见，为北区开
发改造工作及时提供资料。采取图纸测算、实场勘察和现场测量等方式，对兵城博物馆附近26座宿舍
楼326套房产进行了调查，为启动兵城博物馆配套开发工程提供可靠依据。同时，认真做好厅级领导
周转房的调配、管理和服务。
【天元商务大厦及国有房地产管理】
视图
创建“管理到位、保障到家、服务到人”工作品牌，推进天元商务大厦科学运营管理。提高物业
服务质量。探索“服务社会化”的方向，继续对保安、保洁、餐饮等服务实行社会化委托运作，通过
加强日常监管，使服务达到标准化的要求。引入市场竞争机制，通讯、邮政、金融等服务体系不断完
善，提高了服务的精细化。聘请高资质的专业机构参与重要设备维护，确保了服务的专业化。完善运
营管理手段。建立健全岗位职责和管理预案，通过采取督导带班、“一键式”电话服务、一查三对、
严格操作规程、随机抽访、绩效奖罚等措施，实现了对大厦的科学管理和高效服务。着力提升安全保
卫工作。从大厦出入、车辆停放、信访秩序、消防安全等方面入手，协调武警、公安、保安、信访、
消防等单位，加强人防、物防和技防等多个层面的安全体系建设，形成了安全保卫工作整体合力。全
年协助接访520起，劝解和疏导上访群众9000余人次，有力维护了市级机关的信访秩序。
加快解决历史遗留的房产政策问题。市事管局管辖的机关干部职工住房中，有476户尚未确权办
证，事管局采取有力措施，努力加快房产政策落实。对管理的干部职工住房逐一入户登记调查，托清
了未确权住房的底子。根据调查摸底的情况，进行分类统计、归纳梳理、科学分析，理清住房未确权
的各种原因。有针对性地提出了解决历史遗留房产政策问题的具体措施和办法，已报市政府审批解决。
开展市直机关新建办公用房摸底排查工作。会同市财政局等有关部门，采取电话询问、填写调查表、
调取原始资料等方式，对28家市直机关新建办公用房情况进行了调查摸底，并对7座新建办公楼进行
了实地勘察测算。掌握了市直机关现有办公房产资源、房屋分配和人员编制情况，并向市政府提报了
调剂分配市直机关办公房产的意见和建议。加强市委老大院北区开发改造的服务工作。协助市房产局
拆迁办，对市委老大院北区12栋宿舍楼321户住户，逐一征求住户对拆迁改造的建议和意见，为北区开
发改造工作及时提供资料。采取图纸测算、实场勘察和现场测量等方式，对兵城博物馆附近26座宿舍
楼326套房产进行了调查，为启动兵城博物馆配套开发工程提供可靠依据。同时，认真做好厅级领导
周转房的调配、管理和服务。