以“教育有品牌，科室有理念，服务优质化，工作高效率”为目标，打造“爱心育人，塑造未来”
的服务品牌。出台目标考核、首问负责、责任追究等10项规章制度，编制了2008～2009年《临沂市教
育局政务信息公开目录》。2009年，市教育局被市直机关工委评为群众满意机关。加强党风廉政建设。
深化政务、校务公开，健全校务公开工作考核机制，组织了对市直学校民主评议工作，学校民主管理
工作得到了省教育厅的肯定， 7所学校被评为山东省学校民主管理先进单位。召开全市教育行风监督
员座谈会，加强了对学校招生、收费、基建、采购、后勤等管理和监督。做好“行风热线”栏目的上
线工作，局长上线率达94%。 高新技术产业开发区通过省级验收，被评为山东省教育收费示范县区。
查处不规范收费案件12起，涉案39万余元，并全部退还给学生。开展了廉洁教育和廉政文化进机关、
进校园活动，社会效果良好。 加强教育信访工作，维护教育系统稳定。2009年，市教育局受理群众
来信165件、来访209起2168人次。 在全国两会和“第十一届全国运动会”期间，周密组织，专人负责，
全市教育系统无一起进京去省上访事件，得到了市委、市政府肯定。