2009年，临沂中心支公司实现保费收入1.5亿元，增长182%，市场份额占8.93%，其中，车险完成保
费收入1.38亿元，增长203%，非车险完成1207万元，增长57%。已决赔款4463万元，未决赔款1825万元，
简单赔付率29.83%，实现利润298万元。
业务发展。开展降低小排量汽车附加税和汽车下乡补贴，做好新车保险业务，先后与临沂汽工贸
4S店、齐鲁阳光临沂现代4S店、翔宇4S店等多家公司业务合作，拉动了整个公司新车业务的发展，全
年小车新车业务达 2000余万元。 针对取消养路费政策的机遇，做好优质营运车业务，与鲁南汽车城、
工业生资等公司合作，办理营运车业务，全年新增营运车业务6000余万元。面对车辆年检改革的时机，
做好年检车辆交强险业务，先后与汽工贸检测点、正直驾校检测点进行业务合作，代收车辆交强险业
务，全年收入保费500余万元。 将交叉销售纳入考核管理、开放寿险经营职场的机遇，通过倾斜政策、
健全队伍、 优化管理、加强培训、推进销售专员进驻寿险营销职场等措施，全年保费收入240万元，
完成上级公司分配的交叉销售任务。
内部管理。修订了关于加强基础管理的各项规定和措施，成立了经营管理委员会。建立了常规化
的经营分析机制，及时反馈、解决经营过程中出现的矛盾和问题, 确保对市场的动态监控。把好承保
“入口”关和管好理赔“出口”关。加大集中管理的力度，落实垂直管理和派驻查勘员制度，提高第
一现场查勘速度和现场查勘率，加强对理赔重大案件关键环节的控制，切实压缩理赔中的水分。按照
监管部门的要求，完善了网上支付赔款手续、手续费支付手续、非车险见费出单等流程，提高了管理
水平。
客户服务。全年理赔材料接收实行柜员制，对所有出单、理赔内勤进行理赔流程培训，让出险客
户到临沂太保产险任何网点都可以交上理赔材料，方便了客户。实施小额快速赔付“绿色通道”，对
责任明确、赔付金额3000元以下的赔案严格按小额赔付操作流程实施，快速赔付，建立了“绿色通道”。
成立大案科， 对赔付案件估损超过1万元以上的案件及时通知大案科和业务经办人，提前介入并与客
户沟通，切实体现“主动、快速、准确、合理”的理赔原则。实施网上划转赔款，及时将赔款支付给
出险客户。通过突出理赔服务，提升了公司在临沂市场的地位。
合规经营，规范运作。加强合规培训，培育合规文化。公司成立了新《保险法》课题研究小组，
结合实际工作，规范内部流程。执行保险行业自律公约，带头维护市场秩序。积极与人保、平安、中
华联合等公司沟通，共同推进市场逐步走向规范。在市保险行业协会组织的行业规范评比活动中，各
县太平洋财产保险机构居第三名。
（杨大新）