设立了机构业务部，完成了直管网点经理的公开竞聘选拔工作。推进网点物品配送中心建设，减
轻了城区网点事务性工作压力。加强网点转型工作，完成了全部网点的一代和部分网点的二代转型工
作。推行“个贷审批不过天”，“公司类单笔业务不超1个工作日”，“小企业授信审批不超过1周”
的“限时审批”、“阳光审批”制度，提高了信贷业务运作效率。完善财务资源配置机制，修订完善
了支行层面和本部相关的绩效考评和资源分配办法。制定完善了《签报制度》、《行长办公会制度》、
《本部接待管理办法》、《内外部审计检查管理办法》，提高了行务工作系统化、规范化水平。完善
服务机制，制定了《服务积分管理办法》等相关制度，客户投诉率明显下降，“天天服务”入选全市
七大“群众满意服务品牌”。
【体制机制改革】
视图
设立了机构业务部，完成了直管网点经理的公开竞聘选拔工作。推进网点物品配送中心建设，减
轻了城区网点事务性工作压力。加强网点转型工作，完成了全部网点的一代和部分网点的二代转型工
作。推行“个贷审批不过天”，“公司类单笔业务不超1个工作日”，“小企业授信审批不超过1周”
的“限时审批”、“阳光审批”制度，提高了信贷业务运作效率。完善财务资源配置机制，修订完善
了支行层面和本部相关的绩效考评和资源分配办法。制定完善了《签报制度》、《行长办公会制度》、
《本部接待管理办法》、《内外部审计检查管理办法》，提高了行务工作系统化、规范化水平。完善
服务机制，制定了《服务积分管理办法》等相关制度，客户投诉率明显下降，“天天服务”入选全市
七大“群众满意服务品牌”。