制定了执法人员行为规范、执法程序和文书出具规范、重大涉税事项管理程序规范“三大规范”
和执法人员等级管理、 执法风险预警管理、 执法考核评定奖惩“三个办法”，完善了内控机制，推
进了“法治地税”建设。总局《税务研究资料》、《山东经济导报》、《山东法治通讯》刊发了经验
做法。做好下岗失业人员再就业、大学毕业生、残疾人员就业，以及支持文化教育、医疗卫生、社会
保障等优惠政策的贯彻落实，全年累计办理民生方面的减免税1.34亿元。引导产业结构调整、加快现
代服务业和文化产业发展、促进节能减排与环境保护等方面的税收产业政策，全年审核认定高新技术、
资源综合利用、 节能环保等类企业优惠资质142户，办理企业所得税减免4800万元。通过开展第18个
税收宣传月活动，得到了各级党委、政府和广大企业的普遍认可。《临沂日报》头版头条和市委、市
政府信息专刊报道了“应对金融危机、 共谋科学发展”主题活动情况。被省局评为税收宣传月活动
先进单位，有2个项目分别被总局、 省局评为优秀创新项目。通过推行 “一站式”纳税服务，密切
了征纳关系。省局转发了市局深入推进“一站式”纳税服务的经验做法，并在全国纳税服务工作会议
上作了专题介绍。充分发挥 “12366”纳税服务热线、行风热线、地税连线、地税网站作用，提高了
服务质效。
【税收执法与服务】
视图
制定了执法人员行为规范、执法程序和文书出具规范、重大涉税事项管理程序规范“三大规范”
和执法人员等级管理、 执法风险预警管理、 执法考核评定奖惩“三个办法”，完善了内控机制，推
进了“法治地税”建设。总局《税务研究资料》、《山东经济导报》、《山东法治通讯》刊发了经验
做法。做好下岗失业人员再就业、大学毕业生、残疾人员就业，以及支持文化教育、医疗卫生、社会
保障等优惠政策的贯彻落实，全年累计办理民生方面的减免税1.34亿元。引导产业结构调整、加快现
代服务业和文化产业发展、促进节能减排与环境保护等方面的税收产业政策，全年审核认定高新技术、
资源综合利用、 节能环保等类企业优惠资质142户，办理企业所得税减免4800万元。通过开展第18个
税收宣传月活动，得到了各级党委、政府和广大企业的普遍认可。《临沂日报》头版头条和市委、市
政府信息专刊报道了“应对金融危机、 共谋科学发展”主题活动情况。被省局评为税收宣传月活动
先进单位，有2个项目分别被总局、 省局评为优秀创新项目。通过推行 “一站式”纳税服务，密切
了征纳关系。省局转发了市局深入推进“一站式”纳税服务的经验做法，并在全国纳税服务工作会议
上作了专题介绍。充分发挥 “12366”纳税服务热线、行风热线、地税连线、地税网站作用，提高了
服务质效。