制定了《城市管理协管员管理办法（暂行）》，严格队伍建设管理，防止出现滥用职权、吃拿卡
要、执法犯法等问题。开展了“人民满意城管”意见建议征集活动，加强文明创建活动，市局顺利通
过2009年度市级文明单位复核，优化了发展环境。加大资金投入，建立起了以视频监控、实时数据采
集、快速反应为主要功能的数字化执法管理平台。1期工程新建200余平方米指挥大厅，配备了ADL大
屏、GPS车辆定位、网上办案信息查询、广告收费、违章车辆信息查询以及数字地图辖区信息查询等
系统， 初步实现了一般程序案件的快速审批和无纸化办公； 安装了4处市容市貌监控探头， 开通了
“110投诉举报热线”系统， 每天24小时全天候受理投诉举报，查办市民投诉举报6018个，实现了接
听率100％、反馈率93.8％、群众满意率91.6％。
市委办、市政办制定了《关于推进城市管理工作重心下移，加强乡镇办事处城镇管理工作的意见》，
联合市人事局、市编办下发了《关于印发 <推进城管执法工作重心下移，加强基层城镇管理工作的实
施方案> 的通知》。提请市政府专门召开了重心下移推进协调会，明确了各县区推动城管执法进乡镇、
街道的时间表，并将城管执法工作重心下移列为全市城乡环境综合整治考核的重要内容。共在市区13
个街道设立了城管执法所， 在9个街道、建制镇设立了城管执法中队，在市政、园林、环卫等单位和
20余个社区设立了城管执法室， 各执法所、执法中队招录了220余名城管协管员。九个县共在97个乡
镇设置了执法中队或执法室， 占全部乡镇的69.7％， 共配备城管执法工作人员350余名，招录协管员
195名，配备执法车辆102辆，城乡一体化全覆盖管理网络初步形成，该工作走在全省前列。