至年底， 全市共有国家A级旅游区44家，其中4A级10家，3A级13家；旅行社86家；星级酒店61家，
其中四星级3家，三星级26家；星级餐馆26家，其中五星级2家，四星级2家；国家工农业旅游示范点8
家，省工农业旅游示范点16家。 旅游从业人员6万余人，旅游相关从业人员近30万人。全市已初步形
成配套齐全、服务规范，涵盖吃、住、行、游、购、娱六大要素的一条龙旅游服务体系。
依法规范旅游市场，旅游、公安、工商等部门开展经常性的旅游市场联合执法检查，取缔“黑旅
行社”5家， 处理违规导游员20余人次。在全市旅游行业组织开展了“共建诚信临沂旅游”和旅游细
微服务活动。认真贯彻落实“好客山东”旅游服务标准。市委、市政府办公室下发了实施“好客山东”
服务标准的通知， 各旅游接待单位在显著位置设置了“好客山东”形象标志，市文明办、市旅游局
联合举办了4期服务标准培训班。9月，举办了为期3天的全市旅行社总经理、专办员培训班。完成全
市旅行社质保金暂退工作，全年培训考核导游820人，新办导游证165张，遗失补卡19张。举办了“陶
然居杯”职业导游风采大赛，提升了全市导游的综合水平和能力。
【旅游行业管理】
视图
至年底， 全市共有国家A级旅游区44家，其中4A级10家，3A级13家；旅行社86家；星级酒店61家，
其中四星级3家，三星级26家；星级餐馆26家，其中五星级2家，四星级2家；国家工农业旅游示范点8
家，省工农业旅游示范点16家。 旅游从业人员6万余人，旅游相关从业人员近30万人。全市已初步形
成配套齐全、服务规范，涵盖吃、住、行、游、购、娱六大要素的一条龙旅游服务体系。
依法规范旅游市场，旅游、公安、工商等部门开展经常性的旅游市场联合执法检查，取缔“黑旅
行社”5家， 处理违规导游员20余人次。在全市旅游行业组织开展了“共建诚信临沂旅游”和旅游细
微服务活动。认真贯彻落实“好客山东”旅游服务标准。市委、市政府办公室下发了实施“好客山东”
服务标准的通知， 各旅游接待单位在显著位置设置了“好客山东”形象标志，市文明办、市旅游局
联合举办了4期服务标准培训班。9月，举办了为期3天的全市旅行社总经理、专办员培训班。完成全
市旅行社质保金暂退工作，全年培训考核导游820人，新办导游证165张，遗失补卡19张。举办了“陶
然居杯”职业导游风采大赛，提升了全市导游的综合水平和能力。