始终坚持服务为先，不断创新和优化服务方式，把执法和服务、监督和回访密切结合起来，增强
了盐业的向心力和凝聚力。从加强市场管理到行业规范自律，从完善零售网络到食盐配送，从美化环
境设施到突出人性化服务，都彰显了临沂盐业良好的服务内涵。对全市用盐客户实行终端服务、免费
配送，实现了专营渠道与用盐企业的有效对接；公开了服务承诺内容和服务规范用语，开展了优质服
务“示范岗”“示范员”创建活动，并挂牌上岗。开展“食盐关爱民生”主题活动，落实“服务联系
点”“三送两问一测”制度，集中开展“食盐宣传进万家”“网点（客户）大走访”和“无偿置换碘
盐”等活动。2009年，全市从居民家中置换回非食用盐、劣质盐3682公斤，为639个零售网点调剂盐产
品9.6吨。
【创新经营理念提升服务水平】
视图
始终坚持服务为先，不断创新和优化服务方式，把执法和服务、监督和回访密切结合起来，增强
了盐业的向心力和凝聚力。从加强市场管理到行业规范自律，从完善零售网络到食盐配送，从美化环
境设施到突出人性化服务，都彰显了临沂盐业良好的服务内涵。对全市用盐客户实行终端服务、免费
配送，实现了专营渠道与用盐企业的有效对接；公开了服务承诺内容和服务规范用语，开展了优质服
务“示范岗”“示范员”创建活动，并挂牌上岗。开展“食盐关爱民生”主题活动，落实“服务联系
点”“三送两问一测”制度，集中开展“食盐宣传进万家”“网点（客户）大走访”和“无偿置换碘
盐”等活动。2009年，全市从居民家中置换回非食用盐、劣质盐3682公斤，为639个零售网点调剂盐产
品9.6吨。