以打造“四大平台”为目标，在县分局、工商所成立“12315”行政执法队，提高了快速反应能力。
对受理申诉举报线索实行分类管理，增强了消费维权工作的针对性和有效性。推进“五进”工程实施，
设立基层联络点10956个， 视频联络站226个。全年共受理咨询、申诉、举报7万余件，办结率、反馈
率达99%。“12315”被命名为“全市十大文明服务品牌”。加强消协维权能力建设，进行了食品流通、
保险、驾校、餐饮等行业消费调查，在《鲁南商报》设立“天天3·15”专栏，及时刊登投诉案例。
发布消费警示86条， 举办消费教育讲座8场。全市消协系统共受理消费者投诉3452件，调解处结3297件，
为消费者挽回经济损失556万元。
【“12315”申诉举报网络建设与消费维权工作】
视图
以打造“四大平台”为目标，在县分局、工商所成立“12315”行政执法队，提高了快速反应能力。
对受理申诉举报线索实行分类管理，增强了消费维权工作的针对性和有效性。推进“五进”工程实施，
设立基层联络点10956个， 视频联络站226个。全年共受理咨询、申诉、举报7万余件，办结率、反馈
率达99%。“12315”被命名为“全市十大文明服务品牌”。加强消协维权能力建设，进行了食品流通、
保险、驾校、餐饮等行业消费调查，在《鲁南商报》设立“天天3·15”专栏，及时刊登投诉案例。
发布消费警示86条， 举办消费教育讲座8场。全市消协系统共受理消费者投诉3452件，调解处结3297件，
为消费者挽回经济损失556万元。