开展客户分层、服务分区、网点分类活动，发展优质客户。全年新增5000元以上客户13390户，增
长7.2%，其中，金融资产5万元以上个人客户5020户，增长12.4%；新增理财金户数3128户，增长48.3%，
户均资产达32万元，目标客户发展率、达标率均居全省第一位。投资2500万元，新装修网点18家，装
修面积1.26万平方米，贵宾理财中心达11家，理财网点达38家。ATM台日均交易量达210笔，台日均交
易额16.5万元，电子银行业务量占比达37.2%，增长6.2个百分点。开展了“市民理财节”、“理财进
社区”营销活动，举办大型理财讲座7场，在支行、网点举办理财讲座120多场，累计销售基金、国债、
本外币理财产品21亿元，四行占比60.33%，居全省第五位，实现中间业务收入达2818万元。通过扩大
联名卡项目发卡，开发银行卡协议透支及特易通电话POS业务，全年新增发卡4.5万张，存量10.6万张，
实现消费额10.3亿元，消费额居全省第三位，进入全国二级分行30强。推广电子银行网点示范工程，
加大网上银行代发工资、公务员考试网上报名营销，超额完成个人网银、企业网银、电话银行开户及
交易额计划。通过实施土地储备、住房开发和个人按揭联动营销，全年新增住房开发和土地储备贷款
8.62亿元，新增个人住房按揭贷款7.3亿元；通过加强对优质个人客户的差别化分层营销服务，与优质
汽车经销商及担保公司的合作，实现个人消费及经营贷款增长1.3亿元，居全省第三位。全年个人贷
款合计较年初增长8.6亿元，居全省第二位。
强化小企业金融业务。加大对中小企业服务力度，拓宽融资担保渠道，在坚持以房地产抵押为主
的同时，增加动产质押比重，试行抵押加担保公司担保方式化解小企业金融风险，全年办理动产质押
贷款3.4亿元，办理抵押追加担保公司担保贷款1.5亿元；依托大型集团客户的上下游小企业办理多种
方式的贸易融资，累计办理贸易融资贷款9.8亿元。加大新开户和市场营销力度。在有效防范风险的
基础上，加强市场营销，实现新开户96户，小企业贷款余额24.5亿元，较年初增加2.5亿元，贷款余额
全省第三位。加大潜在风险贷款退出和换手力度，全年共退出潜在风险贷款小企业客户（全额退出）
139户，金额5.27亿元；实现A级（含）以下小企业换手2.35亿元，控制了小企业的信贷风险。
重点客户经营。做好重点客户和项目营销，提高市场占有率。通过建立并发掘目标客户库和潜在
客户库，推行星级管理，实现了临矿集团、中钢集团、中国建材等客户营销零的突破，新增存款2.7
亿元，贷款3.6亿元；通过开展十大系统营销活动，实现了医院、电力等新增开户12户，新增存款2.5
亿元；通过国内信用证、银行承兑汇票业务综合营销，新增保证金5.7亿元，其中全额质押保证金2.2
亿元，确保了对公存款增量四行占比52.8%。
【业务经营】
视图
开展客户分层、服务分区、网点分类活动，发展优质客户。全年新增5000元以上客户13390户，增
长7.2%，其中，金融资产5万元以上个人客户5020户，增长12.4%；新增理财金户数3128户，增长48.3%，
户均资产达32万元，目标客户发展率、达标率均居全省第一位。投资2500万元，新装修网点18家，装
修面积1.26万平方米，贵宾理财中心达11家，理财网点达38家。ATM台日均交易量达210笔，台日均交
易额16.5万元，电子银行业务量占比达37.2%，增长6.2个百分点。开展了“市民理财节”、“理财进
社区”营销活动，举办大型理财讲座7场，在支行、网点举办理财讲座120多场，累计销售基金、国债、
本外币理财产品21亿元，四行占比60.33%，居全省第五位，实现中间业务收入达2818万元。通过扩大
联名卡项目发卡，开发银行卡协议透支及特易通电话POS业务，全年新增发卡4.5万张，存量10.6万张，
实现消费额10.3亿元，消费额居全省第三位，进入全国二级分行30强。推广电子银行网点示范工程，
加大网上银行代发工资、公务员考试网上报名营销，超额完成个人网银、企业网银、电话银行开户及
交易额计划。通过实施土地储备、住房开发和个人按揭联动营销，全年新增住房开发和土地储备贷款
8.62亿元，新增个人住房按揭贷款7.3亿元；通过加强对优质个人客户的差别化分层营销服务，与优质
汽车经销商及担保公司的合作，实现个人消费及经营贷款增长1.3亿元，居全省第三位。全年个人贷
款合计较年初增长8.6亿元，居全省第二位。
强化小企业金融业务。加大对中小企业服务力度，拓宽融资担保渠道，在坚持以房地产抵押为主
的同时，增加动产质押比重，试行抵押加担保公司担保方式化解小企业金融风险，全年办理动产质押
贷款3.4亿元，办理抵押追加担保公司担保贷款1.5亿元；依托大型集团客户的上下游小企业办理多种
方式的贸易融资，累计办理贸易融资贷款9.8亿元。加大新开户和市场营销力度。在有效防范风险的
基础上，加强市场营销，实现新开户96户，小企业贷款余额24.5亿元，较年初增加2.5亿元，贷款余额
全省第三位。加大潜在风险贷款退出和换手力度，全年共退出潜在风险贷款小企业客户（全额退出）
139户，金额5.27亿元；实现A级（含）以下小企业换手2.35亿元，控制了小企业的信贷风险。
重点客户经营。做好重点客户和项目营销，提高市场占有率。通过建立并发掘目标客户库和潜在
客户库，推行星级管理，实现了临矿集团、中钢集团、中国建材等客户营销零的突破，新增存款2.7
亿元，贷款3.6亿元；通过开展十大系统营销活动，实现了医院、电力等新增开户12户，新增存款2.5
亿元；通过国内信用证、银行承兑汇票业务综合营销，新增保证金5.7亿元，其中全额质押保证金2.2
亿元，确保了对公存款增量四行占比52.8%。