2008年，中国移动通信集团山东有限公司临沂分公司运营收入24.33亿元，同比增长21.15%；客户
规模达398.3万户，客户增长35.3%，运营收入和客户规模均居全省同行业第四位。累计上缴国税3.38亿
元，上缴地税8780余万元，纳税总额居全市通信运营商首位。公司先后获“全国精神文明建设工作先
进单位”、“省劳动关系和谐企业”、“省富民兴鲁劳动奖状”、“省消费者满意单位”、“省价格
诚信单位”、“中国移动奥运工作先进集体”等称号，在全市“十大文明”行业评选中名列榜首。
网络建设加大了网络建设投资力度，提升城区的深度覆盖和农村的广度覆盖。全年累计完成建设
投资约6.1亿元，新增各式交换机19台，新建基站近500个，新增载频近7000块。至年底，公司共有主交
换机18台，其他各式交换机59台，交换容量超过860万户，基站超过1800处，载频超过2.5万块，地理覆
盖和人口覆盖率分别为99.2%、99.8%。与231个国家和地区的350个运营公司开通了GSM国际漫游业务。
经营服务开展了“金牌服务满意100”服务年活动，以及“创建优秀服务文化，推进服务短板改
善”主题活动，提升了服务质量。加大对垃圾短信治理的力度，遏制了垃圾短信。调整营业厅现场管
理、星级管理和流动红旗评比等措施，推行了服务片区管理制度。设定投诉处理时限，推行热点投诉
考核制度，开辟了用户投诉绿色通道，实行了营业窗口、“10086”客服中心、重点客户服务部三大窗
口联动机制，做到了一点反映，多点响应。完善服务网点，在40余处城区标准化营业厅、170余处乡镇
营业厅、1.2万余处代销网点以及2000余处银行代收费网点推广标准化服务措施，建立完善了覆盖全市
城乡的服务网络。
农村信息化建设年内，投资450余万元，推广农村政务平台。该平台可实现智能广播、专用信息
平台、农村专用通信网等功能，提高基层行政管理效率，年底，用户总数达了3200余部。与各县区政
府合作开展了以移动电子办公为主导的信息化推进工作，利用短信应用系统、电子政务邮箱等技术为
政府开展的政务公开与廉政建设提供了平台。加大农村服务网点的建设力度，移动电话村级服务站超
过1.16万处，满足了农村群众使用移动通信业务的需求。连续第三年在全市范围内开展了“欢乐新农
村——中国移动送文化、送科技下乡活动”，累计投资110多万元，为全市近8000个行政村各送去一场
电影，全年放映2000余场。加强农信通业务，通过手机将种养殖等农业技术及各种农副业供求信息及
时发送给客户，全市农信通开通用户达50万户。将移动通信新技术融入到交通查询、警务管理、电力
抄表、环境监控、气象监控等方面，促进了临沂城市信息化建设。
通信保障工作在奥运火炬传递和奥运会、残奥会期间，成立了奥运通信保障领导小组，下设通信
保障组、物资保障组、综合保障组，做好通信保障工作。加大网络建设力度，投资4000万元，对火炬
传递沿途基站、传输进行了增建、扩容，制定应急保障措施，组织40余次奥运火炬传递通信应急演练，
确保了火炬传递现场及奥运会、残奥会期间的通信畅通，公司被中国移动通信集团公司评为奥运保障
先进单位。做好抗震救灾相关工作。临沂移动对5月12日后赴四川灾区的所有漫游客户减免通信费。
通过电视、报纸、小区短信等渠道，加大对短信捐赠渠道的宣传力度。
精神文明建设2008年全市精神文明评选和复查工作中，公司有3个单位被评为省级文明单位，9个
县区分公司被评为市级文明单位。市公司及11个县区分公司被评为了省级消费者满意单位。出资20万
元捐建了沂水县透明崮“全球通”希望小学，并向透明崮“全球通”希望小学捐赠了18台微机和笔记
本电脑。“5·12”汶川地震后，向受灾群众捐款共计33万余元，其中员工个人捐款18万余元，交纳特
殊党费5万余元及部分棉衣、棉被。投资扶助了植树造林荒山绿化工程，帮扶困难企业职工等社会公
益活动，赢得了社会各界的认可。
（崔晓军）