2008年，中国移动通信集团山东有限公司临沂分公司运营收入24.33亿元，同比增长21.15%；客户
规模达398.3万户，客户增长35.3%，运营收入和客户规模均居全省同行业第四位。累计上缴国税3.38亿
元，上缴地税8780余万元，纳税总额居全市通信运营商首位。公司先后获“全国精神文明建设工作先
进单位”、“省劳动关系和谐企业”、“省富民兴鲁劳动奖状”、“省消费者满意单位”、“省价格
诚信单位”、“中国移动奥运工作先进集体”等称号，在全市“十大文明”行业评选中名列榜首。
网络建设加大了网络建设投资力度，提升城区的深度覆盖和农村的广度覆盖。全年累计完成建设
投资约6.1亿元，新增各式交换机19台，新建基站近500个，新增载频近7000块。至年底，公司共有主交
换机18台，其他各式交换机59台，交换容量超过860万户，基站超过1800处，载频超过2.5万块，地理覆
盖和人口覆盖率分别为99.2%、99.8%。与231个国家和地区的350个运营公司开通了GSM国际漫游业务。
经营服务开展了“金牌服务满意100”服务年活动，以及“创建优秀服务文化，推进服务短板改
善”主题活动，提升了服务质量。加大对垃圾短信治理的力度，遏制了垃圾短信。调整营业厅现场管
理、星级管理和流动红旗评比等措施，推行了服务片区管理制度。设定投诉处理时限，推行热点投诉
考核制度，开辟了用户投诉绿色通道，实行了营业窗口、“10086”客服中心、重点客户服务部三大窗
口联动机制，做到了一点反映，多点响应。完善服务网点，在40余处城区标准化营业厅、170余处乡镇
营业厅、1.2万余处代销网点以及2000余处银行代收费网点推广标准化服务措施，建立完善了覆盖全市
城乡的服务网络。
农村信息化建设年内，投资450余万元，推广农村政务平台。该平台可实现智能广播、专用信息
平台、农村专用通信网等功能，提高基层行政管理效率，年底，用户总数达了3200余部。与各县区政
府合作开展了以移动电子办公为主导的信息化推进工作，利用短信应用系统、电子政务邮箱等技术为
政府开展的政务公开与廉政建设提供了平台。加大农村服务网点的建设力度，移动电话村级服务站超
过1.16万处，满足了农村群众使用移动通信业务的需求。连续第三年在全市范围内开展了“欢乐新农
村——中国移动送文化、送科技下乡活动”，累计投资110多万元，为全市近8000个行政村各送去一场
电影，全年放映2000余场。加强农信通业务，通过手机将种养殖等农业技术及各种农副业供求信息及
时发送给客户，全市农信通开通用户达50万户。将移动通信新技术融入到交通查询、警务管理、电力
抄表、环境监控、气象监控等方面，促进了临沂城市信息化建设。
通信保障工作在奥运火炬传递和奥运会、残奥会期间，成立了奥运通信保障领导小组，下设通信
保障组、物资保障组、综合保障组，做好通信保障工作。加大网络建设力度，投资4000万元，对火炬
传递沿途基站、传输进行了增建、扩容，制定应急保障措施，组织40余次奥运火炬传递通信应急演练，
确保了火炬传递现场及奥运会、残奥会期间的通信畅通，公司被中国移动通信集团公司评为奥运保障
先进单位。做好抗震救灾相关工作。临沂移动对5月12日后赴四川灾区的所有漫游客户减免通信费。
通过电视、报纸、小区短信等渠道，加大对短信捐赠渠道的宣传力度。
精神文明建设2008年全市精神文明评选和复查工作中，公司有3个单位被评为省级文明单位，9个
县区分公司被评为市级文明单位。市公司及11个县区分公司被评为了省级消费者满意单位。出资20万
元捐建了沂水县透明崮“全球通”希望小学，并向透明崮“全球通”希望小学捐赠了18台微机和笔记
本电脑。“5·12”汶川地震后，向受灾群众捐款共计33万余元，其中员工个人捐款18万余元，交纳特
殊党费5万余元及部分棉衣、棉被。投资扶助了植树造林荒山绿化工程，帮扶困难企业职工等社会公
益活动，赢得了社会各界的认可。
（崔晓军）
【中国移动通信集团山东有限公司临沂分公司】
视图
2008年，中国移动通信集团山东有限公司临沂分公司运营收入24.33亿元，同比增长21.15%；客户
规模达398.3万户，客户增长35.3%，运营收入和客户规模均居全省同行业第四位。累计上缴国税3.38亿
元，上缴地税8780余万元，纳税总额居全市通信运营商首位。公司先后获“全国精神文明建设工作先
进单位”、“省劳动关系和谐企业”、“省富民兴鲁劳动奖状”、“省消费者满意单位”、“省价格
诚信单位”、“中国移动奥运工作先进集体”等称号，在全市“十大文明”行业评选中名列榜首。
网络建设加大了网络建设投资力度，提升城区的深度覆盖和农村的广度覆盖。全年累计完成建设
投资约6.1亿元，新增各式交换机19台，新建基站近500个，新增载频近7000块。至年底，公司共有主交
换机18台，其他各式交换机59台，交换容量超过860万户，基站超过1800处，载频超过2.5万块，地理覆
盖和人口覆盖率分别为99.2%、99.8%。与231个国家和地区的350个运营公司开通了GSM国际漫游业务。
经营服务开展了“金牌服务满意100”服务年活动，以及“创建优秀服务文化，推进服务短板改
善”主题活动，提升了服务质量。加大对垃圾短信治理的力度，遏制了垃圾短信。调整营业厅现场管
理、星级管理和流动红旗评比等措施，推行了服务片区管理制度。设定投诉处理时限，推行热点投诉
考核制度，开辟了用户投诉绿色通道，实行了营业窗口、“10086”客服中心、重点客户服务部三大窗
口联动机制，做到了一点反映，多点响应。完善服务网点，在40余处城区标准化营业厅、170余处乡镇
营业厅、1.2万余处代销网点以及2000余处银行代收费网点推广标准化服务措施，建立完善了覆盖全市
城乡的服务网络。
农村信息化建设年内，投资450余万元，推广农村政务平台。该平台可实现智能广播、专用信息
平台、农村专用通信网等功能，提高基层行政管理效率，年底，用户总数达了3200余部。与各县区政
府合作开展了以移动电子办公为主导的信息化推进工作，利用短信应用系统、电子政务邮箱等技术为
政府开展的政务公开与廉政建设提供了平台。加大农村服务网点的建设力度，移动电话村级服务站超
过1.16万处，满足了农村群众使用移动通信业务的需求。连续第三年在全市范围内开展了“欢乐新农
村——中国移动送文化、送科技下乡活动”，累计投资110多万元，为全市近8000个行政村各送去一场
电影，全年放映2000余场。加强农信通业务，通过手机将种养殖等农业技术及各种农副业供求信息及
时发送给客户，全市农信通开通用户达50万户。将移动通信新技术融入到交通查询、警务管理、电力
抄表、环境监控、气象监控等方面，促进了临沂城市信息化建设。
通信保障工作在奥运火炬传递和奥运会、残奥会期间，成立了奥运通信保障领导小组，下设通信
保障组、物资保障组、综合保障组，做好通信保障工作。加大网络建设力度，投资4000万元，对火炬
传递沿途基站、传输进行了增建、扩容，制定应急保障措施，组织40余次奥运火炬传递通信应急演练，
确保了火炬传递现场及奥运会、残奥会期间的通信畅通，公司被中国移动通信集团公司评为奥运保障
先进单位。做好抗震救灾相关工作。临沂移动对5月12日后赴四川灾区的所有漫游客户减免通信费。
通过电视、报纸、小区短信等渠道，加大对短信捐赠渠道的宣传力度。
精神文明建设2008年全市精神文明评选和复查工作中，公司有3个单位被评为省级文明单位，9个
县区分公司被评为市级文明单位。市公司及11个县区分公司被评为了省级消费者满意单位。出资20万
元捐建了沂水县透明崮“全球通”希望小学，并向透明崮“全球通”希望小学捐赠了18台微机和笔记
本电脑。“5·12”汶川地震后，向受灾群众捐款共计33万余元，其中员工个人捐款18万余元，交纳特
殊党费5万余元及部分棉衣、棉被。投资扶助了植树造林荒山绿化工程，帮扶困难企业职工等社会公
益活动，赢得了社会各界的认可。
（崔晓军）