实施营业厅建设、95598建设、业扩报装管理、投诉举报查处和大客户服务“五项标杆”选树，推
进优质服务标准化建设。大客户一条龙服务、业扩展厅等27项管理经验推广到全市供电系统，业扩报
装效率、抢修效率、客户满意度第三方评价等指标居全省前列。落实地方电厂安全生产监督责任，全
市52家高危客户、130家重要客户全部纳入高危重要客户管理系统。实施抢修报修集约化管理，抢修中
心试点区域报修质量和服务效率明显提高。实施趸售区大客户直供电服务，积极为大客户争取电网建
设项目，莒南鑫海科技、费县沂州水泥等客户做到项目落地电力先通。实施投诉受理和查处“双通报”，
对客户反映的问题一查到底不转办，供电系统在地方行风评议中连续8年居全市前列。
【电力服务】
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实施营业厅建设、95598建设、业扩报装管理、投诉举报查处和大客户服务“五项标杆”选树，推
进优质服务标准化建设。大客户一条龙服务、业扩展厅等27项管理经验推广到全市供电系统，业扩报
装效率、抢修效率、客户满意度第三方评价等指标居全省前列。落实地方电厂安全生产监督责任，全
市52家高危客户、130家重要客户全部纳入高危重要客户管理系统。实施抢修报修集约化管理，抢修中
心试点区域报修质量和服务效率明显提高。实施趸售区大客户直供电服务，积极为大客户争取电网建
设项目，莒南鑫海科技、费县沂州水泥等客户做到项目落地电力先通。实施投诉受理和查处“双通报”，
对客户反映的问题一查到底不转办，供电系统在地方行风评议中连续8年居全市前列。