山东地情档案 AI 原始文本
文章：[深化优质服务]
资料库：临沂市情资料库
章节：1996临沂年鉴

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<FONT COLOR='#800000'>　　　[深化优质服务]</FONT>

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    1996年，市工行一手抓业务开拓发展，一手抓职业道德教育。全行上下认真贯彻党的十四届六中
会全精神，学习总省行《服务工作规则》和《实施细则》，推广济南市工行经验，引导、教育员工自
觉主动参与优质文明服务活动，初步建立起大服务格局。确立了优质文明服务示范单位，9月份开展
了“优质文明服务月”活动，加强了对先进经验和先进典型的报道；会计、出纳、．存款等部门，普
遍改善了服务环境，推出承诺服务、上门服务、限时服务等措施，吸引了广大客户办理结算和存取款
业务；二线为一线、机关为基层的服务意识也明显增强。有15个单位分别被命名为省、地、县级“青
年文明号”。兰山区支行被评为全国金融先进单位。同时该行大力发展电子化建设，建成3个覆盖全
市的业务网络系统，实现了全市对公业务的通存通兑和储蓄与信用卡的两网对接，为全行深化优质服
务发挥了科技保障作用。
                                                                          (韩继杰  陈超)
                                                                            审稿：薛兆利

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