各企业深刻认识到服务的重要性，在开展经营、占领市场、加强管理、提高效益等方面不断强化
服务，提高服务水平与质量。一是坚持实行送货上门、预约订货、拆零供应、昼夜值班、售后服务等
措施。市物资储运供销总公司对各用户的货物，随到随卸，随装随运。不少企业实行倒班工作制，不
休星期天。二是积极开展新的服务项目，创造新的服务方式，如“新三包”服务、微笑服务、明码标
价，无假商品承诺等，克服计划经济时期遗留下来的“三难”弊端，对客户热情接待，服务周到，有
求必应。继去年在团员青年中开展禁说服务忌语活动的基础上，年内把范围扩大到每个干部职工。市
机电设备有限责任公司实行职工挂牌服务，自觉接受群众监督。有的企业把服务质量与个人收入挂钩，
有效地提高了企业服务总体水平和效益。三是注重改善经营基础设施，加强服务硬件建设。市机电设
备有限责任公司、工业生产资料总公司的新营业办公大楼已投入使用。有的企业在经营资金十分困难
的情况下，挤出部分资金把营业门头或仓储场地改造为沿街开放式，为用户了解和选择商品提供了方
便。四是按照市委、市政府关于整顿思想、作风、纪律的要求，市局机关认真开展了集中学习和对照
检查，使广大机关工作者的服务意识有所增强，服务质量有所提高，受到企业好评。