一是设立举报箱、举报电话，实行有奖监督和“用户走访制度”。向广大用户作出“八项承诺”，
发放了“用电明白卡”，提高了优质服务透明度。二是认真解决群众关心的“热点、难点”问题，努
力深化”三为”服务。开展了“百村干户农村电费电价监督网”活动和“创建文明用电村”、“文明
供电站”活动；坚持“四公开、一监督”，电费张榜公布等制度；加强农村电工队伍整顿和农网改造
等。农村照明保证率达90％以上，季节性用电保证率100％。全市农村电价全部保持在最高限价以内。
三是研制使用了优质服务“十大系统”，初步实现了营销工作无笔化作业。四是投资331万元，改造
高低压线路30余公里，新上公用变压器144台，解决720户居民用户电压低的问题。五是全面实施电力
扶贫共富工程。继1994年6月9日在全国革命老区率先实现村村通电后，又于1996年2月18日，率先实现
户户通电。六是加强示范窗口建设，发出倡议，在全市15大行业开展创建文明行业竞赛活动。临沂电
业局连续4年在全市行风测评中被评为优秀单位，被市政府授予“电力建设铁军，优质服务楷模”称
号。年内临沭、蒙阴两县达到初级农村电气化县标准；全市九县三区供电 (电业) 局已全部实现部级
“三为”服务达标。
[优质服务呈现新局面]
视图
一是设立举报箱、举报电话，实行有奖监督和“用户走访制度”。向广大用户作出“八项承诺”，
发放了“用电明白卡”，提高了优质服务透明度。二是认真解决群众关心的“热点、难点”问题，努
力深化”三为”服务。开展了“百村干户农村电费电价监督网”活动和“创建文明用电村”、“文明
供电站”活动；坚持“四公开、一监督”，电费张榜公布等制度；加强农村电工队伍整顿和农网改造
等。农村照明保证率达90％以上，季节性用电保证率100％。全市农村电价全部保持在最高限价以内。
三是研制使用了优质服务“十大系统”，初步实现了营销工作无笔化作业。四是投资331万元，改造
高低压线路30余公里，新上公用变压器144台，解决720户居民用户电压低的问题。五是全面实施电力
扶贫共富工程。继1994年6月9日在全国革命老区率先实现村村通电后，又于1996年2月18日，率先实现
户户通电。六是加强示范窗口建设，发出倡议，在全市15大行业开展创建文明行业竞赛活动。临沂电
业局连续4年在全市行风测评中被评为优秀单位，被市政府授予“电力建设铁军，优质服务楷模”称
号。年内临沭、蒙阴两县达到初级农村电气化县标准；全市九县三区供电 (电业) 局已全部实现部级
“三为”服务达标。