山东地情档案 AI 原始文本
文章：[重视办信]
资料库：临沂市情资料库
章节：1996临沂年鉴

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<FONT COLOR='#800000'>　　　[重视办信]</FONT>

<div class=txt><pre><FONT size=3>

    年初，信访局下发了《关于明确1996年处理人民来信基本任务和措施的通知》。一年来，各级信
访部门卓有成效地开展工作，圆满完成了《通知》提出的各项任务指标：省通报重信率控制在11．8
％，低于省规定标准3．2个百分点；中央、省要结果的案件结案率达97％；及时处理联名信130件，联
名信转访率为5％，为历年来的最低点；写信大户、老户得到有效控制，中央交办的16个写信大户稳
控率达94％；越级写信数量基本控制在省规定的指标以内。在具体工作中，主要从三个方面着手：第
一，提高来信考核分数的比重，我市增加到28分，比省考核标准多6分。第二，加大来信要结果案件
数量，把办理来信按其结案率列入到考核之中。今年市信访局受理来信立案3 60件，按期结案率达到
87％，基本保证了来信反映的问题能及时得到解决。第三，坚持办信实行“一金一卡”(稳定保证金
和《双向责任卡》)和给写信人出具答复意见制度，保证了案件的查处效率和质量。从年终检查的情
况看，全市各级信访案件结案材料基本上达到了八要素(信访原件、领导批示、转办或交办单、双向
责任卡、调查材料、结案报告、答复意见、稳定保证金退回或作罚金证明)齐全的要求。第四，坚持
复信、谈话制度。全年市信访局复信423件，占应复信总量的51％；对写信大户、老户，采取市里牵头，
组织县、乡、片、村四级一同约见面谈的形式，靠上做耐心细致的思想工作。全年共谈话11户，全部
达到稳控目的。

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