坚持一手抓税收征管，一手抓队伍建设。广泛开展了以“敬业爱岗、达标创优、成才立功”为主
要内容的创建“青年文明号”和争当“税收征管能手”等一系列争先创优活动，使广大税务工作者的
职业道德和业务素质有了较大提高，涌现出一批先进集体和个人。其中，河东区地税局汤头税务所保
持了国家级“青年文明号”殊荣，沂水县地税局商德义被人事部、国家税务总局授予全国税务系统先
进工作者称号。
加强政治思想教育和职业道德教育，开展了爱祖国、爱税收、爱岗位，树立税务新形象的“三爱
一树立”活动。春节期间，挤时间集中开展思想作风纪律整顿，进行职业道德、党规党纪教育。党的
十五大闭幕后，组织干部职工认真学习江泽民总书记的政治报告，明确在深化改革和社会主义市场经
济条件下，做好税收工作的重要意义。各县区局组织开展了“缅怀邓小平业绩，学习邓小平理论”，
观看“百部爱国影片”，“迎香港庆回归”，“远学全国劳模，近学税务标兵”，“献爱心，捐资助
困，扶贫帮困”等活动，激发了职工的工作积极性。
加强岗位培训，提高业务技能。重点抓了以税收政策法规和税务稽查能力为主要内容的业务竞赛
和岗位练兵。从市征收分局、稽查分局到各基层所，加班加点，进行集中强化培训。开展珠算技术比
赛，会计、票证填写比赛，数码字书写比赛和“每日一题，每周一课，每月一考”等活动。市局两次
组织了1200人参加的全市地税系统业务考试，考试合格达到98％。地税系统形成了勤奋好学，不甘落
后，钻研业务，熟练操作技能的良好风气。
加强规范化管理和优化服务。从建章立制入手，加强了规范化建设，对征管业务流程、工作秩序、
工作职责、内务管理等都制定了工作规范。为使基层工作管理规范付诸实施，市局和各县区局还建立
了与之相配套的工作制度，其中有岗位目标责任制为主体的工作程序管理机制，以错案追究制度为主
体的执法检查机制，以自觉接受社会监督为主体的税收服务承诺机制，以税务人员行为道德规范为主
体的廉政纪律约束机制，以争先创优为主体的激励机制。在为纳税人文明服务上，做到服务内容多样
化，服务过程程序化，服务项目公开化，服务要求规范化。全体干部的服务观念、服务态度、服务质
量不断改进。实行办税公开，严格依法征税，倡导使用税收征管文明用语，力戒服务忌语。各单位从
实际出发，开展了多种形式的承诺服务。
加强执纪监督和执法监察。市局税容风纪纠察队对6个县局的21个基层征收单位的税容风纪，对
市区9个征收单位和市区范围内的32家饭店、酒楼进行了突击检查，促进了税容风纪的不断好转。对
此，《中国税务报》作了专题报导。狠刹了用公款“吃、喝、玩、乐”的不正之风，重点解决了存在
于个别地方、少数人身上的“吃、拿、卡、要、借、报”和服务态度上的“冷、横、硬”问题。发布
了“禁酒令”，严格规范了税务人员的执法行为。各县区局，市稽查分局普遍设立了举报中心、举报
信箱和举报电话。在社会各界聘请了270名特邀监察员，主动接受社会监督，形成了有效的内外监督
机制。继续坚持了领导成员廉政建设责任制，重申和加强了领导干部的廉洁自律。对地税队伍继续坚
持从严治队，依章治局，发现并纠正了一些为税不廉的行为。通过采取以上措施，有力地促进了廉政
建设。
(柴青林)
审稿：薛自白