一、坚持措施落实“四到位”。首先是组织到位，市县两级普遍成立了由局长挂帅，各职能科室
参与的领导小组及办事机构，共抽调34人负责日常督导、协调等工作。其次是宣传到位，层层召开会
议动员外出参观学习，进行启发教育。第三是计划到位，制定出台了《基层规范化管理纲要》。各县、
市区局也都制定了相应的工作计划和实施方案，保证各项工作有计划、有步骤地开展。第四是检查考
核奖惩到位。市局先后组织了5次大规模的检查活动，按照省局的检查验收标准对全市的规范化管理
和征管改革进行了认真的考评，并把考评结果和查出的缺点、不足，逐条列出，召开会议通报，督促
各级国税部门对照整改，促使全系统规范化管理进一步深化。二、在硬件投入上，克服经费困难，共
投入规范化建设专项资金5000余万元，基本改变了基层分局的办公条件。共为分局配备车辆70余台，
微机400多台套，建分局办公楼30幢，对办公场所进行整修和装饰，并增添办公和征管用品，为规范
化管理和征管改革打下了物质基础。狠抓了办税服务厅的规范化建设，使办税服务厅规范统一。全系
统75个农村分局(中心所)，多数把小伙房与小餐厅配套，小菜园与小花园相结合。为彻底改变基层单
位脏、乱、差的局面，制定了卫生达标标准，列入了岗位责任制考核内容，并严格检查与奖惩，使国
税队伍形成良好的精神风貌。三、加强软件建设，建立统一、规范、有序、协调、高效的管理运行机
制。围绕执法行为、税收征管、队伍建设、优质服务、行政管理等内容，建立健全了各项规章制度，
并坚持将规范化管理的各项内容列入岗位责任制进行重点考核。四、结合推行规范化管理，狠抓了系
统的优质服务。实行办税八公开，向纳税人公开税收法规、税负税额、缴纳制度流程，以及税务人员
的义务责任、办税纪律等，以接受群众监督；全系统普遍实行着装上岗，挂牌服务，使用文明用语，
杜绝使用服务忌语。城区分局和较大的农村分局在办税服务厅内设立值班岗，为纳税人提供咨询服务；
实行承诺服务，坚持做到违诺必究。五、坚持优质服务与严格执法相结合，不断规范执法行为。先后
开展3次系统内执法大检查，发现问题及时纠正。坚持实行过错追究制，对税收的征、查、退、免、
罚等环节严格按法定程序办理，在社会上塑造了国税队伍的新形象。