继续贯彻落实《青岛海关促进山东西部地区开放型经济发展的八项措施》，认真领会海关总署、
青岛海关的一系列政策，结合本地实际情况，力求在发展加工贸易及搞好对外服务上有大的发展。
针对临沂市的加工贸易量小、面窄、发展不平衡等诸多问题，临沂海关主动开展工作，重点抓了
以下几个方面：一是搞好调查研究，加强政策宣传。先后两次组织人员对临沂市的部分企业进行了调
查摸底，搞清了我市加工贸易的现状和存在的问题。针对问题，在全市对外开放工作会议和县区长座
谈会上宣讲政策，提出建议，表明态度和措旖；关领导带队到企业现场办公，热情接待企业来访，解
答、解决企业遇到的实际问题；分批组织业务人员深入各县区举办加工贸易知识讲座，与会听众有二
千多人；召开企业负责人和报关员座谈会，倾听企业的建议和要求，交流好的经验和做法。二是不断
总结经验，结合实际采取“帮富扶困”新措施。通过帮助好的企业，扶持困难企业，来带动中间类型
企业，促使临沂市加工贸易全面快速发展。三是实事求是掌握核销尺度，发挥保税仓库功能。根据企
业的要求和具体情况，实事求是地核定和掌握单耗标准。充分利用好现有的公共保税仓库，尝试扩展
综合型、多功能的业务。
全年，临沂海关共批准加工贸易备案合同821份，进口料件总值达9607．1万美元，同比分别增长
了18．8％、76．9％。
为推动文明窗口建设向深层次发展，临沂海关党组共抓了六件事：一是抓教育。带领大家反复学
习了青岛海关李庆祝关长在开展文明服务示范窗口活动动员会上的讲话和钱冠林署长在全国创建文明
窗口经验交流会上的讲话，结合对福州海关报关厅内发生的不文明行为被《福建日报》曝光这一反面
典型事例的讨论，增强了大家开展创建活动的紧迫感和责任感。二是抓规范。研究掌握文明窗口建设
的特点和规律，从小事入手，对关员们的日常工作言行进行规范，并在实践中不断建立、健全相关的
规章制度。三是抓措施。从实际出发，结合本关文明窗口建设的特点，在搞好“政策服务、效率服务、
质量服务”的基础上，开展了以服务环境净化、美化、绿化；迎接声、解答声、送别声，声声使服务
对象满意；无埋怨责难、无拖延推诿、无语侵顶撞；有同情心、有咨询耐心、有特需服务的热心为主
要内容的“四个三”活动。四是抓监督。在业务现场醒目位置设立“十必须”、“十不准”宣传栏、
关员文明上岗监督栏及意见簿；公布举报电话；对业务现场文明服务情况进行突击检查，各科室进行
互查；举行民意测验，向企业发放问卷；进行社会走访等。加强社会对海关以及海关内部的监督，依
靠社会各方面的力量推动文明窗口建设。五是抓奖惩。对在文明窗口活动中表现突出的，及时给予精
神及物质上的奖励。对工作作风不过硬，有不文明行为被企业举报的，除依照《罚则)从严处理外，
还要坚决调离业务岗位。六是抓宣传。通过各种新闻媒体如报纸、电视等向社会宣传海关的服务措施
及所带来的经济效益、社会效益。
在临沂市行业风气评比中，临沂海关以最高分荣登十五家参评单位之首。一些新闻单位也多次刊
登宣传临沂海关文明服务的纪实文章。